O jogador de Iowa solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Eu me inscrevi no BitSpinWin (https://bitspinwin.co/) a partir de um link de indicação de um amigo. Como parte do processo de inscrição, eles verificam você solicitando que você envie uma foto da frente e do verso de sua identidade junto com uma selfie sua segurando a identidade. Eles oferecem um bônus de inscrição de $ 20,00, mas você só é elegível para receber o bônus de inscrição se fornecer as fotos mencionadas acima e elas atenderem aos requisitos.
Recebi o bônus de entrada no qual eles declararam que você só precisa apostar o bônus de entrada original. De acordo com o site deles, o saque mínimo é de $ 20,00 e, para ser elegível para um saque, você deve adicionar seu endereço bitcoin ao seu arquivo.
Consegui aumentar meus ganhos para $ 100,00 e solicitei uma retirada. Recebi um e-mail informando que uma verificação adicional era necessária. Eles me disseram que eu precisava enviar uma foto minha segurando minha identidade e um pedaço de papel com o nome da plataforma em que ganhei e a data. Enviei minha foto e ela foi negada dizendo que não estava clara, continuei a enviar fotos subsequentes da mesma coisa e continuei sendo negada. Minha última negação pediu apenas uma foto personalizada da minha identidade, então enviei uma foto da frente da minha identidade. Mais uma vez minha retirada foi negada. Lembre-se de que eles me verificaram para receber o bônus de inscrição e não há nenhum lugar listado em seu site indicando que esse é o processo deles.
Agora estou pensando que o BitSpinWin é algum tipo de golpe, embora eles tenham alguns comentários no Trust Pilot.
Estou feliz por não ter escolhido depositar dinheiro.
Por acaso notei na parte inferior dos e-mails que eles enviam que o seguinte endereço está listado.
2005 16º Nº 2
Austin Texas 79022
EUA
Como estava ficando cético, pesquisei esse endereço.
Este código postal é para uma cidade chamada Dalhart, Texas, que de acordo com o Google fica a 8 horas e 45 minutos de carro de Austin, Texas. J
Sim, eu iniciei uma correspondência adicional com eles sobre suas práticas e enviei a eles vários pedidos de verificação depois de ganhar e fui continuamente recusado, mas ainda assim minha verificação foi aceita anteriormente para receber o bônus de inscrição.
Chamei a atenção deles para o fato de ter lido várias reclamações no Trust Pilot sobre a mesma reclamação que eu tinha. Também observei que parecia uma farsa que eles estivessem solicitando análises do Trustpilot para acelerar o processo de pagamento e que estivessem recebendo avaliações favoráveis, mas com operações duvidosas.
Cerca de uma hora depois desse bate-papo, recebi minha desistência.
Não farei nenhuma compra nesta plataforma porque acredito que algo é muito obscuro, considerando que seus e-mails contêm um endereço na parte inferior que não é legítimo. Eu pesquisei isso quando estava continuamente sendo recusado.
Obrigado por me acompanhar.
Prezado nchiafos,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
