BitStarz Casino - Jogador enfrentando problemas de retirada devido a conta hackeada.

Caro clintgaige1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Quantas contas você abriu conscientemente? Alguma de suas contas foi verificada com sucesso no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro(a) clintgaige1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.

Obrigado, clintgaige1, por nos retornar. Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que prove que você pediu para excluir sua conta antiga?

Oi, pessoal,

Só para dar o lado da história aqui também.

Clint tinha uma conta conosco no e-mail darkme88, mas fechamos aquela para fins de jogo responsável, pois ele falou sobre não ter comida para colocar na mesa para seus filhos. Isso resultou no fechamento de sua conta para fins de jogo responsável.

Alguns meses depois, ele abriu uma nova conta e não fez nenhum pedido de saque nessa nova conta até solicitar o saque acima. Então, não é como se permitíssemos um monte de pequenos e depois o atingíssemos com um confisco quando ele tentasse sacar fundos.

Também reembolsamos todos os depósitos nesta nova conta (embora não sejamos obrigados a fazê-lo, pois é responsabilidade do jogador, mas decidimos abrir uma exceção). Também não vejo nenhum ID ou documento sendo carregado nessas contas.

Mas sim, o jogador quebrou as regras de abertura de várias contas e tivemos que tomar providências na nova conta. Todos os depósitos na nova conta foram devolvidos ao jogador.

Olle

Primeiro, fiz com que bitstarz fechasse todas as minhas contas antigas para ter certeza de que não tinha outras contas. Tudo estava bem, sem grandes vitórias como $ 20k. Mas $ 1000 aqui e ali sem problemas…

Perdi meu telefone e acabei tendo que comprar um novo e perdi meu e-mail. Então, como qualquer jogador que conhece as regras, você não pode ter mais de uma conta. ainda poderia entrar no bitstarz eu simplesmente não poderia sacar ..

Que eu mandei deletar a conta e comecei uma nova Em outro e-mail onde ganhei 0,7869519 btc ... e assim que fui fazer o saque, eles apareceram com nós perdemos todos os seus ganhos e desde que você devolve o que você depositou que era como 1400 e isso é generoso, mas eles roubaram 20.000 dos meus ganhos dizendo que eu tinha várias contas que eu os excluí e a prova estava em nenhum problema de retirada, então eu disse a ele que tinha vocês para excluir essa conta e eles apareceu sem você tinha uma conta com outra conta que foi hackeada e tirada de mim anos atrás.

há cerca de dois anos, alguém da minha família invadiu minha conta e foi excluído antes do primeiro e-mail .. Bitstarz sabe que está errado e a verdade é que eles não podem pagar ..

Bitstarz acha engraçado como eles podem roubar meus ganhos e encerrar o bate-papo.

Para sua informação, não tenho filhos e numerar minhas finanças não é da sua conta, mas vou lhe mostrar a prova. o que eu faço para viver como socorrista, estive em 16 tempestades por este país. Acredite em mim, fiz mais pelo país no resto da minha vida, 10 vezes mais do que você, então, quando você está roubando de alguém, está roubando do primeiro respondente.

Jogo responsável, garanto que tenho mais na minha conta e você tem e é um mentiroso, nem tenho filhos. Bilidade importante para este mundo do que você, por esta palavra arriscando minha vida Para trazer o poder de volta ao povo???! E como você quer retribuir os socorristas que você quer roubar de mim é o que você quer fazer, você quer roubar de um socorrista que arrisca sua vida para que pessoas como você tenham poder que você pode até ter um casino online é porque homens como eu arriscam suas vidas para que você possa ter poder sem mim. Você não seria nada. Você me entende?

Não haveria Bitstarz se não houvesse homens como eu .. Bilhete Journeyman Lineman IBEW # A305830 com mais de 16 tempestades de estado de emergência e inúmeras vezes arriscando minha vida para que sites e cassinos online tenham poder para funcionar !! e você quer roubar de mim um socorrista tempo para pagar o que você deve porque eu faço e vou minha vida acabei de ver que você tem poder

Parece que eu tenho dinheiro e antes da minha vitória Bitstarz não podia pagar lá jogadores engraçado como eles mentem e continuam mentindo .. Desculpe bitstarz eu nunca tive filhos !!! Boa tentativa e nunca estive ocupado em manter a rede energizada! Aka e neste exato segundo mantenha as luzes acesas após o furacão Hillary.. o que bitstarz está fazendo ?? Roubando de um herói. Aqui está uma foto do que estou correndo e fazendo agora !!

Ei, bitstarz, você está aqui? Se você onde talvez pudesse pagar de volta o que roubou

você pode me pagar o que ganhei bitstarz e acabar com isso .. Faça a coisa certa e roube de um homem que dá e voluntariamente dá sua vida por algo que se você não tivesse Não haveria bitstarz !! Eu sou um deles um guardião da luz o herói do bombeiro e não vou desistir!! Enquanto não acender a luz da palavra ver não vou desistir quando der certo!! Você acha que eu iria tão longe se eu fosse um vigarista como você

Em primeiro lugar, clintgaige1, é crucial que você se concentre no assunto em questão e evite enviar mensagens estranhas não relacionadas ao problema. Observe que nosso Centro de Resolução de Reclamações lida com uma carga de trabalho de mais de 700 casos simultaneamente, e nos inundar com informações irrelevantes apenas prejudica a eficiência de nosso processo de investigação para cada caso.

Em segundo lugar, pedi-lhe correspondência pertinente, mas até agora não recebi nada. Por favor, reconheça a importância de revisar quaisquer trocas relevantes entre você e o cassino para que possamos prosseguir com este caso.

o que fazer como trabalho é 1000% irrelevante para um exemplo. Se não fosse por mim, caras que fazem o que eu faço para viver, vocês não teriam um emprego, não poderíamos fazer o que estamos fazendo agora, correto? Sim ou não, essa é toda a resposta que preciso!!! Isso não é relevante? O que na verdade é 100% irrelevante o quanto eu dou comparado a esses mentirosos eu mostro a prova de fato eu não

700 casos em comparação com os milhões que energizei sofrendo de resfriado e necessidades diárias precisam ser abordadas da maneira que você fala comigo, é desrespeitoso para alguém que vive mais vezes do que vivemos em anos. Eu te garanto isso. Como socorrista, eu me respeitaria e o que faço não é mentir, mas arriscar tudo o que tenho, para que possamos ter essa plataforma e, de fato, se não fosse por homens corajosos como eu, nem haveria um bitstarz ou internet… Sou um dos pouquíssimos homens que levam o nome de Lineman e por isso em si você deve fazer tudo o que puder para mostrar o quanto é grato por ter o poder de acender um interruptor de luz e usar tudo e qualquer coisa que precisa de eletricidade Porque eu arrisco minha vida e vi homens morrerem só para você acender uma luz...

Isso é triste, um verdadeiro herói, sim, salvei vidas de uma família na areia (esse é o nome da tempestade) e outra nos incêndios da garagem no norte da Califórnia ... só para que você bitstarz possa ter essa reclamação em uma plataforma para fazê-lo por eletricidade !! !! Eu quero meus ganhos e exijo que você receba o que me é devido, como quando o país me exige em estado de emergência e eu tenho 16 deles!!! Estou lutando por todos vocês e é hora deste socorrista ser resgatado dos ladrões o que você pode fazer e precisa fazer

você não rouba $ 22.000,00, ganhei de forma justa e acho que vou deixar você fazer isso

se eu tiver que registrar isso e ver você no tribunal..., tenho dinheiro e poder para ver isso até o fim!!! Coloquei isso na minha alma e é a primeira vez que alguém rouba e ri da minha cara! isso aí me dá 300.000 motivos ou dólares para provar um ponto >> .. você não brinca com o sindicalista !!

Caro cassino, desculpe pela raiva passada na última mensagem .. avançando e abordando a resposta do bitstarz e você me pedindo para continuar no ponto, desculpe, eu estava bravo ..

querido bitstarz

Prezado Olle,

Obrigado por explicar a perspectiva do cassino sobre este assunto. Gostaria de abordar os pontos que você levantou:

1. Em relação à conta "darkme88", reconheço que ela foi encerrada devido a questões de jogo responsável. Procurei a ajuda de sua equipe de suporte e apreciei genuinamente as medidas tomadas nesse sentido.

2. Quando estabeleci a nova conta, tive a impressão de que todos os vínculos com a conta anterior haviam sido rompidos, principalmente depois de garantir que todas as conexões e dados anteriores relacionados a mim foram removidos do seu sistema. Não tinha intenção de violar nenhuma regra e meu principal objetivo era continuar aproveitando a plataforma de maneira responsável.

3. Agradeço o gesto de devolver todos os depósitos da nova conta. Embora eu entenda que não era obrigatório, isso demonstra a boa vontade do cassino.

4. No que diz respeito à identificação e documentação, acreditei que todas as verificações exigidas foram concluídas, especialmente dadas as minhas interações e verificações anteriores com a conta "darkme88". Estou mais do que disposto a enviar qualquer documentação adicional, se necessário.

5. Por último, gostaria de enfatizar que não violei intencionalmente a regra de múltiplas contas. Conforme mencionado anteriormente, meu entendimento era que todas as afiliações anteriores haviam sido encerradas e eu estava começando do zero.

À luz do acima exposto, solicito gentilmente uma reconsideração da minha retirada. Sempre tive grande consideração pela Bitstarz e espero que possamos encontrar uma resolução que defenda a integridade e a justiça de ambas as partes.

Atenciosamente,

kingGaige, também conhecido como Clint G ****

Agradeço sua resposta, clintgaige1. É crucial reconhecer que se o casino bloqueou anteriormente a sua conta, criar uma nova viola conscientemente o princípio fundamental de "uma conta por jogador". Poderia, por favor, confirmar se consultou o casino sobre o potencial restabelecimento da sua conta original, juntamente com a realização de uma avaliação de jogo responsável? Por favor, entenda que se você criou uma conta duplicada desrespeitando as restrições do cassino, que foram implementadas para evitar novos jogos devido a indicações de preocupações relacionadas ao jogo, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo a receber seus ganhos.

Desculpe, estou tão chateado que esqueci meu nome de usuário kingGaige na frase acima.

estou escrevendo para exigir uma revisão imediata e completa da decisão inaceitável de reter meus ganhos totalizando 0,79 BTC. É mais do que desconcertante notar que esta decisão coincide com as dificuldades financeiras bem documentadas da Bitstarz – um ponto para o qual tenho provas concretas.

Sejamos bem claros: se houvesse preocupações legítimas sobre minha conta, elas deveriam ter sido abordadas durante as várias verificações de KYC e de segurança pelas quais passei com sucesso para saques anteriores. O momento visível dos seus sinais de alerta, imediatamente após uma vitória significativa da minha parte, é profundamente suspeito e parece manipulador.

Além disso, tenho sido um jogador consistente e honesto, cumprindo integralmente todas as suas diretrizes e regulamentos. Até me envolvi proativamente com sua equipe de suporte para garantir a exclusão de quaisquer contas anteriores devido a riscos de segurança. Se sua equipe tinha alguma preocupação, por que ela não foi levantada?

É evidente que a Bitstarz está recorrendo a táticas duvidosas para evitar pagamentos, especialmente quando a sua estabilidade financeira está em questão. Honrei com segurança minhas perdas; é nada menos que escandaloso que você hesite em honrar meus ganhos.

Exijo a liberação imediata dos meus ganhos, sem mais tentativas de transferir a culpa ou fabricar motivos para o não pagamento. Caso esta questão permaneça sem solução, tenha certeza de que encaminharei a questão aos mais altos órgãos reguladores possíveis e considerarei todas as opções legais disponíveis.

Espero uma resolução imediata e favorável para este assunto.

Sinceramente,

Não consegui restabelecer a conta anterior devido a um possível risco de invasão associado ao e-mail conectado. A ação mais segura era excluir totalmente essa conta e criar uma nova. Em nenhum momento o suporte ao cliente indicou que esta ação violava quaisquer regras ou diretrizes. Portanto, não consigo ver qualquer irregularidade da minha parte. O erro seria não fazer nada, a menos que alguém viole minha privacidade no meu e-mail, que foi excluído e removido do próton. para ser eliminado. Isso significa que a conta precisa ser eliminada, qualquer pessoa com alguma educação, ela veria isso e aplicaria isso, o que espero que você veja se esta é apenas mais uma desculpa esfarrapada por que eles não podem pagar suas contas ou pagar seus ganhos para mim. Meus ganhos me desculpam claramente, pois ganhei de forma justa e honesta, isso é ridículo.

Em resumo, o casino afirma que a sua conta inicial (darkme88) foi encerrada como parte de medidas de jogo responsável.

Depois disso, você criou uma nova conta (stillalive88) e sua solicitação de saque atual é a primeira feita nesta conta. Nenhum outro saque foi executado nesta conta. Além disso, o casino afirma que todos os seus depósitos perdidos de stillalive88 foram reembolsados. Se essas afirmações forem precisas, há ações limitadas que podemos tomar em seu nome, pois parece que você criou conscientemente uma conta duplicada e não apresentou nenhuma evidência de apoio para fundamentar suas reivindicações até o momento.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Estou escrevendo para responder à sua avaliação recente da disputa sobre a retenção de meus ganhos pelo BitStarz Casino. Você declarou que minha conta original (darkme88) foi encerrada como parte de medidas de jogo responsável. No entanto, contesto veementemente esta afirmação. A conta inicial foi perdida devido a um e-mail inacessível, então entrei em contato com o Suporte ao Cliente BitStarz para resolver o problema. Em nenhum momento o meu pedido esteve relacionado com medidas de jogo responsável. Qualquer afirmação em contrário seria uma declaração falsa e, suspeito, possivelmente uma tentativa de evitar o pagamento dos meus ganhos legítimos. Com o suporte da BitStarz, minha conta original foi excluída para evitar possíveis violações de segurança, considerando que outra pessoa pode ter obtido acesso ao meu e-mail. Assim que o BitStarz confirmou sua exclusão, estabeleci uma nova conta (stillalive88), seguindo as instruções e diretrizes do BitStarz, incluindo procedimentos KYC. Sua afirmação de que meu saque atual é o primeiro na nova conta está correta; no entanto, isso não justifica a retenção dos meus ganhos legítimos. O que está em questão aqui não é o número de saques, mas a retenção injusta dos meus ganhos legítimos no valor de US$ 22.000,00 em Bitcoin. Além disso, o histórico recente de atrasos nas retiradas experimentados pelos jogadores do BitStarz levanta questões. Pouco antes da minha vitória substancial, os jogadores sofreram atrasos indevidos nos seus levantamentos. A coincidência aqui é intrigante e insatisfatória. Embora eu aprecie o esforço para reembolsar meus depósitos perdidos da conta stillalive88, isso não corrige a situação atual nem representa uma resolução. A questão central permanece: o pagamento dos meus ganhos. Peço que você reavalie minha reclamação com este contexto esclarecedor: tomei uma medida proativa para a segurança da conta, não uma ação que violasse os T&Cs da BitStarz. Espero um exame e uma resolução equitativos do meu caso. Obrigado pela sua atenção a este assunto.

expresso minha maior insatisfação e preocupação com a maneira como o BitStarz Casino tem lidado com meu caso. Dizer que a conduta e o atendimento ao cliente foram insatisfatórios seria uma descrição branda. Alegações que sugerem que minha conta inicial (darkme88) foi encerrada devido a medidas de jogo responsável são manifestamente falsas. A verdade é simples: meu telefone foi roubado (ou perdido) e com ele o acesso ao e-mail vinculado à minha conta BitStarz. Motivado pela preocupação com a segurança da minha conta e do cassino, entrei em contato com o suporte ao cliente da BitStarz. O que aconteceu foi um esforço conjunto entre mim e seu suporte ao cliente para excluir a conta anteriormente associada ao darkme88. Esta foi uma medida de segurança, insistida por sua equipe, e a coisa certa a fazer. Depois de concluído, cumpri todas as regras e protocolos estipulados pela BitStarz para criar minha nova conta - stillalive88. Sugerir que eu 'criei conscientemente uma conta duplicada' é enganoso, na melhor das hipóteses, e desonesto, na pior. Eu não agi sozinho. A BitStarz esteve envolvida em cada etapa do processo. Não estou apenas pedindo o pagamento justo e legítimo dos meus US$ 22.000 em ganhos em Bitcoin, mas exigindo isso. Não é um favor ou um ato de boa vontade de sua parte – é meu direito e sua obrigação. Se houver algum problema com meu patrocínio contínuo ao BitStarz, estou disposto a sair – mas nem um momento antes de meus ganhos serem devidamente pagos a mim. Insisto que o BitStarz se comporte de acordo com os mesmos padrões que espera de seus jogadores. Todos honramos as nossas obrigações quando perdemos; é justo que o BitStarz faça o mesmo quando vencemos. Aguardo sua pronta atenção e resolução para este assunto.

Se você contestar a afirmação do cassino de que sua conta anterior foi suspensa por motivos de jogo responsável e acreditar que foi devido a um comprometimento de e-mail, com a ajuda do cassino na criação de uma nova conta, solicitamos que você forneça qualquer evidência fundamentada, incluindo correspondência relevante de daquela vez. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Prezada Petronela, Com relação à discussão em questão, quero reafirmar nos termos mais inegáveis que a afirmação do BitStarz's Casino de que minha conta original foi encerrada devido a medidas de jogo responsável é totalmente infundada. Minha conta foi encerrada proativamente devido ao comprometimento do meu e-mail, um fato que claramente representava um risco potencial para minha segurança pessoal e para a integridade do cassino. Ao longo deste processo, colaborei de forma exaustiva e responsável com a equipe de suporte da BitStarz, buscando sua orientação e seguindo suas diretrizes para garantir um curso de ação seguro. Um portfólio abrangente de todas as comunicações relevantes e registros de bate-papo, que corroborarão de forma robusta minhas afirmações, está sendo compilado e em breve chegará à sua caixa de correio. Esses documentos significam não apenas minha adesão diligente à política da BitStarz, mas também o papel ativo que a BitStarz desempenhou ao permitir a criação de uma nova conta. Ao examinar esses documentos, você descobrirá que é irrefutável que fui levado a acreditar o tempo todo que estava agindo em absoluta conformidade com as regras da BitStarz. Não houve sugestão de qualquer violação ou má conduta sugerida pela equipe de suporte do BitStarz, em quem confiei para aconselhamento e orientação. Enquanto estou no processo de defesa das minhas reivindicações, é vital trazer ao seu conhecimento a questão pertinente dos meus ganhos legítimos. BitStarz é rápido em roubar cada centavo dos meus ganhos, mas parece hesitante em me reembolsar por cada depósito que fiz usando a conta original ‘darkme88’. Se a ideia é compensar os depósitos feitos, devo insistir que isso inclua todos os depósitos que fiz em ambas as minhas contas. A resolução rápida, justa e abrangente deste assunto é o que prevejo. Como diz o ditado, um advogado nunca volta de mãos vazias – mesmo vindo de um supermercado! Esperamos que a mesma lógica se aplique também aos casinos online. Obrigado pelo seu tempo e consideração, estou ansioso para ouvir de você em breve.

a prova está no e-mail darkme88 que não consigo acessar !!! mas real não precisa porque antes de fazer a mediação escura. Fiz exatamente a mesma coisa que entrei em contato com o suporte para ter certeza de que havia alguma outra conta aberta ou associada ao cassino que precisava ser excluída e removida!!!! Eu nunca uma vez por dia com a criança qualquer erro nisso!! aí está a sua prova, o bom senso lhe dirá que fiz a mesma coisa que fiz antes, porque eles nunca fizeram nenhuma reclamação ou qualquer problema a respeito. Na verdade, eles me ajudaram exatamente como fizeram antes de haver a sua prova de que fiz a mesma coisa tentando proteger a segurança do cassino, e também a minha, de modo que a conta precisava ser excluída porque poderia ser outra pessoa além de mim acessando-a. Essa é a coisa certa a fazer e eles me ajudaram nos primeiros e-mails, e então eu fiz a mesma coisa novamente, sempre querendo indicar que estava errado. Eu estava protegendo minha segurança e a do próprio cassino. Não havia absolutamente nada a ganhar com a exclusão dessas contas, mas, na verdade, tornar minha conta mais fraca por causa de toda a minha lealdade anterior que recebi pelo tempo que passei, obviamente, o bom senso mostra que isso é ridículo, eles não podiam antes deste incidente paguei, houve empates para os jogadores deles e então quando eu acertei grandes na minha vida, eles escaparam por não me pagar e jogaram essa besteira fora se tivessem algum problema com isso, eles deveriam ter feito questão disso no primeira vez que isso foi feito. Isso é uma falha deles. Se isso foi uma coisa tão ruim, eles precisam pagar por isso porque aceitaram, e aceitaram e só porque venceram, eles escaparam impunes. Não, não, não, não, não, isso está errado, errado, errado, você não pode aprovar algo até que aconteça. Finalmente machucou você e depois foi embora. Vou retirar isso agora, se não é assim que funciona

Vou ter que levar isso a tribunal porque não há absolutamente nada no argumento do bitstarz. Por que você está brigando do lado deles se eles tiveram um problema com isso, eles deveriam ter tocado no assunto logo no primeiro, eles nunca fizeram, eles concordaram com as falas arrastadas, eles fizeram tudo neste bacharelado em jogo responsável, eu garanto que tenho mais dinheiro no conta, eles fazem irresponsabilidade, foda-se você.

Quero esclarecer que não estamos tomando partido do cassino; nosso objetivo é reunir qualquer evidência de apoio antes de iniciarmos contato com o cassino. No entanto, do jeito que está, desde o envio desta reclamação, há seis semanas, você não forneceu um único e-mail que pudesse corroborar sua versão dos acontecimentos, o que nos deixa sem meios de abordar o cassino. Entendo sua alegação de que seu e-mail anterior pode ter sido comprometido e que você não tem mais acesso a ele. No entanto, quando criou a sua nova conta, deve ter havido comunicação com o casino através do seu novo endereço de e-mail.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.