BitStarz Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Recentemente comprei um iPhone de um membro da família que usou bitstarz no passado e estou usando o site deles por cerca de uma semana agora e eles me deixaram depositar e perder cerca de 3.000 CAD ao longo da semana, mas hoje finalmente ganhei cerca de 2.000 CAD e quando fui retirá-lo, eles me disseram que meu endereço IP tem várias contas porque um membro da minha família que me deu o telefone aparentemente jogou em seu site no passado, então eles pegaram todos os meus ganhos e se recusam a me reembolsar para a semana passada de depósitos que eles me permitiram conscientemente depositar e apostar quando sabiam que eu não seria capaz de retirar nenhum ganho desde o primeiro dia sem me notificar. POR FAVOR AJUDE

Caro Pariah900,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você e o outro membro da família compartilham algum dos seguintes: endereço residencial ou de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento, IP ou dispositivo? Você ativou alguma oferta promocional ao depositar fundos?

Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):

"SUA CONTA DE MEMBRO

...

3,2

Você tem permissão para ter apenas uma conta de membro. Apenas uma conta para cada família, IP, PC é permitida. Se você tentar abrir mais de uma conta de membro, todas as contas que você tentar abrir podem ser bloqueadas ou fechadas e todas as apostas podem ser anuladas. Além disso, quaisquer devoluções, depósitos, ganhos ou bônus que você ganhou ou acumulou durante o tempo em que a conta duplicada estava ativa serão perdidos por você e podem ser reclamados por nós, e você nos devolverá sob demanda quaisquer fundos que tenham sido retirado da conta duplicada. Se desejar abrir outra conta, você pode fazê-lo entrando em contato com o gerente em support@bitstarz.com . Se uma nova conta for aberta, a conta antiga será encerrada. Se você perceber que tem mais de uma conta de membro registrada, você deve nos notificar imediatamente. Não fazer isso pode levar ao bloqueio de acesso da sua conta de membro. "

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não ativei nenhum bônus e não tenho certeza sobre o IP, mas é o mesmo dispositivo que ele usava no site no passado.

E quanto ao endereço da residência e método de pagamento?

Eu estava na casa dos meus primos quando estava jogando, mas eu nem sabia que ele tocava antes de pensar que ele usava roobet…. E o método de pagamento era completamente diferente do dele Eu usei meu cartão de débito e carteira BTC ...

Muito obrigado, Pariah900, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá, Pariah9000!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Para prosseguir, gostaria de convidar representantes do BitStarz Casino para esta reclamação para nos ajudar a resolver o problema.

Oi, pessoal,

Obrigado por nos colocar aqui.

Bem, quando se trata desse caso específico, não estamos falando apenas de uma conta, mas de algumas contas duplicadas.

Quando você menciona que não é você, mas um membro da família que está jogando no iPhone que você comprou deles, devo dizer que acho isso difícil de acreditar. Minha razão para isso é que o nome de usuário que você escolheu para sua conta com este endereço de e-mail é igual ao nome do endereço de e-mail na conta vinculada.

Seu nome de usuário é "kokorocks" e o e-mail da conta vinculada é kokorocks**@****.com. Além dessa conta, temos muitas outras contas em seu nome / derivadas de seu nome e e-mail, ou vinculadas via IP ou navegador.

Fico feliz em compartilhar isso com você, Martin via Skype, contanto que o jogador esteja de acordo com isso.

Olle

Kokorocks & pária são uma marca de roupas em que eu, meu primo e alguns amigos trabalhamos ... mesmo se eu fosse meu primo, o que obviamente não sou, estou mais preocupado com o fato de você me permitir fazer mais de 2.000 CAD em depósitos em um Período de 3 semanas antes de me notificar que havia um problema de endereço IP. Sinceramente, é uma merda porque nunca ganhei nada durante semanas e gastei muito dinheiro e tempo de Natal no seu site porque pensei que teria uma chance de ganhar. Então, quando eu finalmente consegui, vocês tiraram da minha conta. Eu literalmente ganhei exatamente o que perdi, então seria legal se eu pudesse apenas receber meus depósitos que perdi sem chance de ganhar naquela época, então irei deletar essa conta e usar um IP diferente se eu puder voltar ao site no futuro. Vocês não estariam perdendo dinheiro e eu perderia apenas algumas centenas de dólares, o que estou bem com isso.

Qualquer atualização??

Olá, Pariah9000!

Como Olle da BitStarz referiu na sua resposta, aguardamos a sua aprovação, para que nos possa enviar as referidas provas. Por favor, deixe-nos saber se você está bem com isso.

Sim, isso é 100% correto, mas não tenho certeza do que prova se eu ter um nome de usuário semelhante ao de outra pessoa da minha família quando administramos uma marca de roupas juntos. Nunca usei o site deles e, se o fiz, por que eles me permitiram apostar mais de 2.000 CAD se eu não tinha permissão para acessar o site?

Oi Martin,

Quer que eu envie para você pelo Skype?

Caro Olle e BitStarz,

Obrigado por me fornecer as evidências de apoio. Eu estarei reagindo sobre isso em breve.

ei pessoal alguma atualização?

Caro Pariah900,

Lamento muito ser o portador das más notícias, mas após um exame cuidadoso de todas as evidências fornecidas pelo cassino, consideramos que eram suficientes para confirmar os fatos conforme foram descritos por Olle do BitStarz Casino em seu livro anterior entradas.

Infelizmente, neste momento não podemos apoiá-lo nestas circunstâncias. No entanto, informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo.

Devido à natureza vulgar da entrada recente do jogador, estamos deixando a mensagem invisível para o público. Iremos agora rejeitar esta reclamação como 'injustificada', as razões já foram descritas e não foram feitas mais investigações por nenhuma das partes envolvidas.