O jogador não pode retirar seu saldo, pois precisa apostar seu depósito.
Empresa gananciosa.
Depois de depositar 200 USD, tive sorte e ganhei 100 $ imediatamente.
Feliz com meus ganhos, fui sacar.
Adivinha? Você não pode, seus TOS são feitos para que você seja forçado a jogar.
Eu tinha que jogar 100% do meu depósito se quisesse sacar meu próprio dinheiro, com bônus é compreensível, mas quando eles aplicam isso ao seu próprio dinheiro, você sabe que algo suspeito está acontecendo.
Entrei em contato com o suporte, Peter não poderia fazer nada por mim, claro que não, por que eles fariam, é o TOS ele disse.
Foi uma loucura, a sensação de nojo de ser forçado a jogar, ver meu dinheiro sumir, sabendo muito bem que iria perdê-lo.
Claro que perdi ... o que deveria ser uma experiência agradável de ser um jogador de cassino, tornou-se eu sendo jogado pelo cassino.
Nunca mais, lição aprendida, BitStarz Casino é um cassino ganancioso e desumano.
Meu conselho para todos que hesitam em depositar é NÃO ir a outro cassino online, esta empresa deve ser boicotada.
Greedy company.
After depositing 200USD , i got lucky and won 100$ right away.
Happy with my winnings , i went to withdraw.
Guess what? You can't , their TOS are made so you are forced to play.
I had to play 100% of my deposit if i wanted to withdraw my own money , with bonuses is understandable , but when they apply this to your own money , you know that something fishy is going on.
Contacted the support, Peter couldn't do anything for me, of course not, why would they, it's the TOS he said.
It was insane, the disgusted feeling of being forced to play , to see my money dissapear, knowing very well i would lose it.
Of course i lost... what was supposed to be an enjoyable experience of being a casino player , became me being played by the casino.
Never again, lesson learned , BitStarz Casino is a greedy and inhumane casino.
My advice to everyone that is hesitating to deposit , is DO NOT just go to another online casino , this company should be boycotted.
Olá RenasTMTC,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BitStarz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Esta foi sua primeira tentativa de retirada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que apostar seu depósito é um termo de cassino completamente comum, pois serve contra a lavagem de dinheiro e, como você aceitou os termos do cassino durante o registro, precisará apostar seu depósito para sacar seus ganhos.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello RenasTMTC,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitStarz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was this your first ever withdrawal attempt? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that wagering your deposit is a completely common casino term as it serves against money laundering and as you did accept the casino terms during registration, you will need to wager your deposit in order to withdraw your winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear RenasTMTC,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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