Registrei-me em junho e joguei usando o bônus de primeiro depósito. O bônus de depósito estava disponível por até quatro vezes, e embora eu não conseguisse ganhar na primeira vez,
no meu quarto depósito, ganhei $5653 e solicitei um saque.
Depois disso, me pediram a verificação KYC, então enviei tudo o que era necessário. Durante minha comunicação com o cassino, me disseram para passar por uma verificação de vídeo adicional. Ajustei minha agenda e cumpri com a verificação de vídeo, mas meus ganhos foram confiscados devido a uma suposta violação dos termos e condições.
O processo KYC levou cerca de dois meses, e não acho esse resultado aceitável, apesar de cumprir com todas as solicitações. Por favor, investigue esse problema.
I registered in June and played using the first deposit bonus. The deposit bonus was available for up to four times, and although I couldn't win at first,
on my 4th deposit, I won $5653 and requested a withdrawal.
Following that, I was asked for KYC verification, so I submitted everything that was required. During my communication with the casino, I was told to undergo additional video verification. I adjusted my schedule and complied with the video verification, but my winnings were confiscated due to an alleged violation of the terms and conditions.
The KYC process took around two months, and I don’t find this result acceptable despite complying with all the requests. Please investigate this issue.
6月に登録し初回入金ボーナスを利用してプレイをしました。入金ボーナスは4回目まであり、なかなか勝利できませんでしたが
4回目の入金で$5653を獲得し出金申請をしました。
するとKYCを求められたので求められたものをすべて提出しました。カジノとのやり取りで追加でビデオ認証を行うと言われました。日程を調整しビデオ認証にも応じましたが、利用規約違反とのことで勝利金が没収されました。
KYCに2ヶ月ほど時間を取られ、すべて応じたのに関わらずのこの結果に到底納得出来ません。調査をお願いします
Traduzido automaticamente:
Disseram-me que isso viola o Artigo 4 dos Termos de Uso. Anexei os Termos de Uso do Bitstarz.
