BitStarz Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Eu estava jogando uma recompensa em dinheiro de fidelidade, fiz um depósito com o dobro do valor da recompensa em dinheiro. Joguei um pouco subindo meu saldo para cerca de $ 300, meu saldo caiu para cerca de $ 40, verifiquei o valor disponível que poderia sacar e o valor bloqueado havia 0 $ que estavam indisponíveis para sacar ou bloqueados. Então, a essa altura, eu poderia sacar $ 40, não joguei por algumas horas e decidi jogar outro jogo. Aqui ganhei 0,08 Bitcoin ou $ 1.500 USD, tentei sacar e o valor total foi negado, devido à recompensa em dinheiro, sinto que o depósito em dinheiro deveria substituir a recompensa de fidelidade ou eles deveriam ter me avisado sobre o possível cancelamento da recompensa meu depósito. Fiz a coisa certa ao depositar e tomei as medidas adequadas para garantir que não estava arriscando uma possível perda de ganhos. Eles me deixaram ficar com 20 dos meus 80 mtbc. Eu fiz muitos depósitos sem sacar, com certeza eles podem honrar meus ganhos como eu honrei minhas perdas.

Caro cmccom13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente e criar uma linha do tempo adequada dos eventos.

• Quando você recebeu o bônus de fidelidade?
• Concluiu a aposta do seu bónus de fidelidade?
• Depositou fundos na sua conta do casino enquanto tinha o bónus de fidelidade ativo?
• Eu entendi corretamente que sua retirada foi aprovada para 20 mBTC?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

13h30. em 10 de março de 2023. Não vi nenhum requisito de aposta. Para mim, seria esperado um rollover de 40x. Então, após a rolagem, o saldo mudaria para o pagamento mínimo, a partir daí você pode sacar ou apostar. Eu diria que definitivamente superei os requisitos típicos de 40 x da maioria dos cassinos. Você vê que eu fiz um depósito e estava esperando e a recompensa em dinheiro de fidelidade apareceu na tela, então eu cliquei realmente sem pensar muito além de um requisito de rollover, que verifiquei para ver o saldo em dinheiro em um ponto, havia zero fundos bloqueados e como cem dólares em dinheiro. Eles confiscaram um Bitcoin de 0,06 e me deixaram um Bitcoin de 0,02 que se traduz em 20mtbc

Eu gostaria de corrigir os valores que eu tinha 4 mtbc restantes quando eles fizeram o saldo de 20. Outra coisa que experimentei recentemente foi quando joguei algumas rodadas grátis e depositei com muito pouco saldo de bônus restante. Acontece que basicamente meu depósito pode ser perdido por causa de um dólar em fundos de bônus?

É um pouco confuso, cmccom13. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para petronela.k@casio.guru para que possamos estabelecer a linha do tempo exata dos eventos? Muito obrigado antecipadamente.

Para resumir, você poderia confirmar o seguinte?:

• O bônus de fidelidade de sexta-feira (NDB) foi ativado em 9.3.2023
• A aposta foi concluída

Termos relacionados ao Bônus de Fidelidade de Sexta-feira ( aqui ):

TERMOS E CONDIÇÕES DE BÔNUS

TERMOS E CONDIÇÕES DE BÔNUS SEM DEPÓSITO

Os ganhos máximos que serão pagos resultantes de um bônus ou rodadas grátis que você obteve de nós gratuitamente, sem a necessidade de qualquer depósito (por exemplo, as 20 rodadas grátis no registro, quedas de rodadas grátis semanais, rodadas de segunda chance, sexta- feira O Bônus de Fidelidade (exceto jogadores VIP que foram especificamente definidos em uma Oferta de Reembolso VIP como parte de seu Bônus de Fidelidade de Sexta-Feira) será de 100 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 200 BRL, 1.000 NOK, 0,757 BCH, 1,199 LTC, 0,059 ETH, 1.250 DOGE, 10.000 JPY, 400 PLN ou 6.000 RUB. Em relação aos jogadores BTC, os ganhos máximos que serão pagos resultantes de um bônus grátis ou rodadas grátis sem depósito serão de 4,04 mBTC. Quaisquer ganhos que excedam esse valor serão perdidos.

• O depósito de 1,56mBTC foi feito em 3.10.2023
• Retirada de 80,00mBTC cancelada
• Posteriormente, o processo de retirada de 20,00mBTC.

Você poderia informar qual bônus foi ativado em 3.10.2023?

O e-mail fornecido para enviar as transcrições não está funcionando

Na verdade, esse bônus expirou, eu entendo as regras do bônus. O que estou tentando enfatizar é o fato de que não tinha intenção de usar um bônus, apenas para jogar com meu depósito em dinheiro. Portanto, eu teria ganho o Bitcoin de 0,08 independentemente. O fato de o bônus ter aparecido é uma decepção espirituosa. De qualquer forma, deveria ter sido tratado como um bônus de depósito com um jogo de 40 x. Depositei 0,001 Bitcoin e o bônus foi de 47% do meu depósito, verifiquei o status do bônus e ele foi concluído e todo o meu saldo foi reembolsado. A certa altura, meu saldo caiu abaixo do limite de $ 100. Então, quando você jogou o bônus, você tem a opção de sacar ou continuar jogando. Minha opinião é que o bônus não deveria ter sido permitido em cima de um depósito, não faz sentido. O ponto principal é que cumpri todos os requisitos para manter meus ganhos na íntegra, obrigado a vocês por revisarem minha reivindicação. Espero que este cassino honre minha lealdade e não seja tão mesquinho a ponto de confiscar minha rara vitória.

O bônus em questão 17-3-2023 não foi jogado, simplesmente expirou, eles listam todas as recompensas potenciais nesta lista, jogando ou não, como você vê, o saque de 20 mtbc não foi afetado, também você não pode jogar dois bônus de uma vez. O bônus que eu tinha era um 0,00047 que tinha um status de aposta concluída

Os ganhos máximos que serão pagos resultantes de um bônus ou rodadas grátis que você obteve de nós gratuitamente, sem nenhum depósito.

Copiei isso dos termos e condições do bônus, veja o problema com esses termos é que eles não podem se aplicar legal ou logicamente à recompensa em dinheiro de fidelidade, o título em si está dizendo que essa recompensa em dinheiro teve um custo, a lealdade não pode ser alcançada se você não perdeu dinheiro, então este contrato é discutível,

Ainda assim, você não respondeu à minha pergunta no comentário anterior. Você poderia informar se recebeu algum prêmio? O saque máximo do bônus de fidelidade de sexta-feira é exibido como 4,04 mBTC para jogadores BTC. Você recebeu esse dinheiro, por favor?

Recebi o 4.04 e tinha a opção de sacar ou continuar jogando, eles decidiram confiscar .06 Bitcoin. Que é 60 mtbc, de 80. Na lista de transações você pode ver onde o bônus para, foi neste ponto que posso pegar meus 4 mtbc ou continuar.

Gostaria de acrescentar que o cassino tem proteções contra qualquer confusão potencial que possa ocorrer, uma delas é o cashable e bloqueado por categorias de bônus que estão sob o botão de saque. Outra é que cada aposta é registrada e rotulada (bônus) ou simplesmente não rotulada após o ponto em que os requisitos de apostas foram atendidos. Se estes são imprecisos, então por que eles existem? Eu verifiquei o status do meu saldo quando estava em 4 mbtc e foi totalmente apostado de acordo com as salvaguardas implementadas pelo bitstarz, isso é um erro no cassino, se não for um erro, então é uma fraude flagrante, que é o batalha que vocês estão lutando. obrigado novamente pessoal, eu realmente aprecio o que vocês fazem.

Recebi 20 mtbc, de 84 mtbc

Muito obrigado, cmccom13, por fornecer todas as informações necessárias. Minhas desculpas pela resposta atrasada. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá cmccom13,

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu?

Oi, pessoal,

Tem muita informação aqui, então me perdoe se eu não entendi direito.

Agora, o jogador recebeu um Bônus de Fidelidade de Sexta-feira, que ele ativou. Os bônus não são apenas adicionados ao saldo, mas devem ser ativados pelo jogador primeiro. Ele conseguiu apostar o valor (não expirou como mencionado em algum lugar no texto acima) e, como já apontado aqui, os ganhos do Bônus de Lealdade de Sexta-feira estão sujeitos à regra de saque máximo.

Aqui está o que eu vejo.

1. Você ganhou um bônus de fidelidade de sexta-feira no dia 10 de março, no momento de ativar o bônus você não tinha outros fundos em sua conta.
2. Enquanto você está usando seu bônus de fidelidade de sexta-feira e faltam cerca de 15 minutos para cumprir o requisito de aposta, você faz um depósito.

A única razão pela qual você faria um depósito enquanto tem um bônus ativo é tentar mascarar o fato de que você ganhou de um bônus, na tentativa de sacar todo o dinheiro e evitar o limite. Se você está jogando com um bônus e, portanto, tem fundos em sua conta e está tão perto de cumprir as apostas, por que fazer um depósito de outra forma?

Independentemente da intenção, isso não muda o fato de que você ganhou um bônus de fidelidade de sexta-feira, que está sujeito à regra de retirada máxima.

Em caso de dúvidas, posso fornecer carimbos de data e hora acima.

Olle

Aqui está a hora exata em que decidi depositar o dinheiro no bitstarz. 13:24 momentos antes de eu clicar

a recompensa em dinheiro. A prova do bônus inicial é mostrada aqui

Geralmente, leva alguns minutos para que o depósito seja processado. Atualizei a tela como sempre faço. Quando a tela foi atualizada, a recompensa em dinheiro apareceu, a racionalização em minha mente era que eu poderia rolar se tivesse sorte. Nunca pretendi enganar o casino, esta é uma forma irracional de pensar.

Como você pode ver, completei o rollover às 13:52, 27 minutos após o depósito, 27 minutos após o início do bônus.

Você pode ver a tag (bônus) terminando de uma aposta para a outra.

AB

Acima, à esquerda, está um exemplo de bônus não utilizado, com data de emissão. Isso não significa que eu o ativei na data de emissão. À direita, há algumas informações sobre a recompensa em dinheiro da fidelidade de sexta-feira.

Existem guardas de segurança no local para que um jogador possa verificar seu status, para evitar qualquer mal-entendido. Um é o rótulo (bônus) na lista de apostas, o outro está na página de saque, haverá saldo disponível e saldo bloqueado por bônus. Eu verifiquei o status algumas vezes, o saldo foi descontado muito antes de eu tentar sacar. Devo acrescentar que quaisquer fundos depositados são gastos primeiro se houver fundos de bônus, então o (bônus) tecnicamente não teve participação na vitória, nem o bônus desempenhou qualquer papel na decisão de fazer um depósito.

CD

Este carimbo de hora da página 199 é 21:38, 8 horas completas após o bônus que começou na página 241, são 42 páginas com 50 apostas por página, nessa época eu tinha apostado até 20 mbtc, de volta para 4 mbtc . Eu ia sacar a 20 mbtc, mas continuei jogando até 4 mbtc, fiz uma pausa por algumas horas e decidi jogar novamente. Ganhei o dinheiro às 21:38 e tentei sacar às 21:52, então essa noção de que tentei enganar o cassino depositando após uma vitória substancial é falsa.

E.

Como você pode ver aqui, meu depósito no aplicativo em dinheiro corresponde ao endereço bitcoin bitstars. endereço. Este resumo é para provar que minha intenção nunca foi tirar vantagem do Bitstarz, sinto que fui enganado pela descrição do bônus do cassino. 0,47 mbtc é uma recompensa em dinheiro adequada para minha lealdade. Eu pediria a Olle que reconsiderasse à luz de minhas evidências e testemunho genuíno. Eu continuarei sendo um jogador leal e definitivamente olharei mais fundo no que estou clicando. Obrigado a todos por ouvirem meu lado, tenham um dia abençoado.

carey

As imagens que faltam estarão na próxima mensagem.

A.

. B.

C.

E.

Olá,

Então, novamente, como mencionei acima.

Você estava apostando seu bônus (mas ainda não havia concluído a aposta) e fez um depósito além do bônus. Isso para mim é uma tentativa de mascarar os ganhos do bônus para que você não tenha que cumprir a regra de saque máximo. Novamente, não há razão para fazer um depósito quando você já está jogando, com um bônus.

Infelizmente, não há nada que possamos fazer no BitStarz sobre isso, o bônus ainda está vinculado ao prazo máximo de saque e não vejo que tenhamos feito nada de errado aqui.

@casinoguru?

Olle

Olle, com todo o respeito, aqui está a prova que é inegável, você pode ver com seus próprios olhos que fiz um depósito dois minutos antes de aceitar a recompensa em dinheiro da fidelidade, que aceitei porque ganhei, mas você ainda afirma que Eu sou um mentiroso, você está me dizendo que eu pretendo enganar, embora eu tenha mostrado a você que o que você está dizendo está errado.

Aqui está um trecho do guru do cassino:

O que os cassinos devem e não devem fazer

Vamos dar uma olhada no que os cassinos devem e não devem fazer. Este é um tópico complexo, pois acreditamos que a maioria das responsabilidades deve estar do lado dos cassinos no jogo online, e os jogadores não devem ter que observar meticulosamente tudo o que fazem apenas para não cometer um erro por acidente.

Eu acho que o bônus deveria ter sido apagado no momento em que um depósito foi feito, um bônus não deveria ser permitido em cima de um depósito, além disso, bitstarz não deveria dizer aos jogadores que seu saldo pode ser sacado quando não é, não há dúvida de que estou aquele que foi enganado, mas estou divagando.

Depositei às 6h24, horário padrão do leste, conforme mostrado, girei meu primeiro giro de bônus às 6h26, 2 minutos completos após o depósito, bitstars tem meu tempo de depósito às 6h26, então é impossível que eu tenha ganho qualquer coisa, minhas primeiras rodadas não ganharam nada. A única maneira justa de lidar com isso é olhar para as transações e ver qual era o saldo no momento do depósito.

A Bitstarz afirma que os depósitos em dinheiro têm precedência sobre os fundos de bônus, o bônus foi de 0,47 Eu depositei 1,5, digamos para simplificar que eu tinha 2 mtbc de saldo de bônus e 1,5 de fundos de depósito, para os fundos depositados se esgotarem após o saldo ser 3,5 mbtc o saldo teria que cair para 2 mbtc. Se vocês puderem provar que esse é o caso, ficarei do lado da decisão da Bitstarz. É justo e está escrito nas regras como tal.

Eu provei meu caso através de documentos admissíveis. O representante da Bitstarz apresentou apenas sua opinião sobre o que estava passando pela minha cabeça. Isso é inadmissível em todos os tribunais do mundo. Não há como você saber quais eram minhas intenções, mesmo que soubesse, você não tem provas que apoiem sua afirmação. Eu descanso meu caso.

Oi de novo,

Temos todas as evidências que suportam que você fez um depósito no momento em que tinha o bônus de sexta-feira ativo, e esta é uma tentativa de encobrir o fato de que você tinha um bônus, a fim de contornar a regra de saque máximo. Não há razão para você fazer um depósito no momento em que tem um bônus ativo, especialmente quando está perto de cumprir o requisito de aposta.

Abaixo está uma imagem de você recebendo o bônus de bônus de sexta-feira às 03:44, horário da plataforma (acredito que seja UTC).

Então você começa a jogar, e aqui você pode ver, observe os carimbos de hora à direita onde você está fazendo apostas com seu Bônus de Lealdade de Sexta-Feira.

Aqui está você fazendo um depósito às 18h33, horário da plataforma (enquanto o bônus acima ainda está ativo e você está perto de concluir a aposta).

Se você cruzar a hora do depósito com os carimbos de hora no histórico do jogo acima, poderá ver claramente que fez um depósito enquanto jogava com o bônus, em uma tentativa de mascarar o fato de que você tinha um bônus. Assim, nossa decisão foi tomada corretamente.

Olle

O tempo médio de depósito é de 2 a 3 minutos, esses documentos não são legíveis. Parece-me que o representante da bitstarz está questionando meu personagem. Dizendo que tentei mascarar o bônus. Deixe a evidência falar por si mesma, ignore a opinião deste homem. Os fatos foram apresentados, eles mostram que a única pessoa que tenta mascarar qualquer coisa é bitstarz, disfarçando um bônus chamando-o de recompensa em dinheiro por fidelidade. Eles colocam guardas de segurança que deveriam ajudar os jogadores a controlar seus fundos, em vez disso, apenas causam confusão. Então, ainda por cima, eles estão usando um conceito hipotético para me fazer parecer uma pessoa má. A Bitstarz falhou em declarar uma causa de ação contra mim, minha causa de ação está completamente documentada, não quebrei nenhuma regra,

Olá CasinoGuru,

Acredito que agimos corretamente. É hora de você dar uma olhada nas evidências acima.

Olle

Você pelo menos leu alguma coisa que eu escrevi? Você já olhou para as minhas provas? Minha evidência é pelo menos legível. Eu não posso nem ver sua evidência, não é bom.

Olle,

Eu provei que depositei, antes de aceitar a recompensa em dinheiro. Você está tentando enganar a arbitragem. Você está enviando evidências baseadas na confirmação final do blockchain. Os timestamps não estão de acordo com a realidade. O saldo dos jogadores tem valor real em dinheiro em não mais de 5 minutos após o depósito ter sido enviado da minha carteira.

Não posso interromper uma transação depois que ela começa, você sabe disso, sua opinião sobre mim é um show, só um narcisista pode olhar para a verdade e negá-la. Suas tentativas de me fazer parecer um vigarista e apresentar evidências inadequadas são baixas, que vergonha, senhor.

Olá Olle e cmccom13.

Olle, você poderia me enviar o registro completo do jogo? ( matej@casino.guru )

cmccom13: O importante neste caso é determinar quanto você ganhou do bônus de fidelidade de sexta-feira e o que aconteceu com o saldo depois disso.

Quando você viu o valor disponível que poderia sacar e o valor bloqueado, talvez seus ganhos com o bônus não fossem altos o suficiente para atingir um limite máximo de saque e é por isso que você viu zero.

Matej,

Obrigado por sua participação. Eu verifiquei o saldo em dinheiro em 4 mtbc, depois de cair de 20 mbtc, neste momento todos os 4 mbtc eram em dinheiro, pensei que estava tudo bem, tenho certeza que se eu tivesse solicitado um saque bitstarz teria descontado todos os 4 mbtc. Mais tarde, joguei de novo e ganhei.

Eles têm duas categorias, saldo em dinheiro e saldo bloqueado, os 80 mbtc eram todos em dinheiro, também no livro de apostas um rótulo (bônus) identifica as apostas de bônus, fiz cerca de 2.000 apostas que não foram rotuladas (bônus)

Olá Matej,

Claro, vou passar isso para você 🙂

Olle

Caro cmccom13, posso compartilhar as informações do cassino somente se o cassino permitir.

Enviei algumas perguntas adicionais para Olle por e-mail.

Olá Matej,

vou dar uma olhada 🙂

Olle

Obrigado Matej, Olle obrigado pessoal pelo seu tempo.

Caro cmccom13.

Eu verifiquei os logs e fiz algumas contas.

A partir do registro, fica claro que os ganhos foram de bônus em dinheiro; no entanto, se considerarmos que os horários estão errados e seu depósito estará em jogo, seguindo a lógica de "dinheiro real primeiro" (confirmado por Olle), você perdeu todo o saldo real antes de obter seus ganhos mais altos. Portanto, acredito que o limite de ganhos do cassino estava correto. (mesmo quando usei seu tempo para depósitos)

Eu verifiquei todas as salvaguardas que bitstarz implementou para garantir que isso não acontecesse. Eu teria cancelado o bônus se soubesse que as salvaguardas não eram confiáveis. Ou teria conversado com o suporte, independentemente do que dizem as transcrições, foi perpetuado pelos relatórios falsos que recebi da bitstarz.

De acordo com o sistema de crenças dos gurus do Casino, o jogador não deve ser penalizado pela falta de devida diligência do casino, acredito que os termos e condições do bónus existem para proteger o casino de jogadores que não depositam. Meus depósitos pesam muito meus bônus.

Eu sei que o bônus estava lá, mas eu teria acertado independentemente do bônus, porque teria depositado novamente naquele momento, se não tivesse fundos.

Para um jogador que fez tantos depósitos quanto eu, ser tratado dessa maneira não é certo. Era um bônus de 10 dólares, disfarçado de prêmio em dinheiro. Eu acho que é mesquinho.

É o que fazemos como pessoas que nos define, não são as empresas e políticas atrás das quais nos escondemos. Em algum momento devemos considerar essas coisas. Fiz minha devida diligência verificando o estado do meu saldo, disseram-me uma mentira e tomei decisões de acordo com a mentira. Bitstarz precisa consertar isso. Eles estão violando seus próprios termos e condições com as informações falsas.

Caro cmccom13,

Eu realmente gostaria de ajudá-lo, mas há uma diferença entre sua história e os logs do jogo. Normalmente, se essa situação acontecer, os logs do jogo são considerados corretos.

Mesmo quando verifiquei sua história e fiz as contas, se você ganhou com dinheiro real ou dinheiro de bônus, ficou claro que perdeu todo o dinheiro real antes de ganhar uma grande vitória e aumentar seu saldo. O cassino ainda agiu corretamente quando limitou os ganhos.

Eu sei que o bônus estava lá, mas eu teria acertado independentemente do bônus, porque teria depositado novamente naquele momento, se não tivesse fundos.

Não posso construir um caso baseado na suposição de que, se você não recebesse o bônus, ganharia com um depósito hipotético em dinheiro real.

Sinto muito, mas devemos rejeitar seu caso.

De que logs você está falando? Eu mostrei evidências que combinam perfeitamente com a minha história. Não apenas mostrei onde o cassino apresenta informações contraditórias que violam o próprio princípio pelo qual existem os gurus do cassino.

Então você está me dizendo que os logs não estão combinando? Se for este o caso, TEMOS DOIS PROBLEMAS,

1. As informações sobre o saldo são mostradas ao jogador de forma imprecisa, tanto na página de saque quanto nos registros de apostas.

2. O casino tem dois conjuntos diferentes de informação, um para o jogador, outro que é secreto e que por acaso é diferente do que os jogadores têm.

Não há caso melhor do que este, que eu li. Este caso é a essência do que o Casino Guru é feito. Eu até tenho testemunho do suporte da Bitstarz me dizendo que estou certo.

Caro cmccom13,

Eu verifiquei todo o log e esta é a conclusão:

Com base no registro: Você pegou um bônus e fez um depósito, como Olle escreveu antes que as apostas fossem concluídas.

Nesta situação, a política de saque máximo deve ser aplicada.

Também verifiquei seus horários e calculei se você depositasse exatamente no horário em que está dizendo.

Então, neste caso, você terá um saldo real que é usado primeiro e depois o dinheiro do bônus que funciona como uma segunda chance (está escrito até na descrição do bônus)

Nesse caso, você perdeu todo o saldo em dinheiro real e depois ganhou com o dinheiro do bônus. Portanto, como os ganhos se originaram do dinheiro do bônus, a política de saque máximo deve ser aplicada.

Em relação às suas capturas de tela, horários diferentes podem ser causados pelas configurações de horário do seu dispositivo. (hora imprecisa, fuso horário diferente)

Esta imagem ilustra como os slots funcionam:

Como você pode ver, o provedor do jogo fica de olho nos resultados e logs. Para o cassino é extremamente complicado forjar os logs do jogo, e nenhum cassino arriscaria por $ 1500.

Então, sinto muito, mas não posso fazer mais por você nesta situação. Acreditamos que o cassino está certo neste caso. Se você acredita que nossa decisão está errada, sinta-se à vontade para entrar em contato com o regulador do cassino.

O Casino Guru é uma organização sem fins lucrativos?

Acreditamos que o jogo online deve ser justo. Embora isso também exija que os jogadores ajam de maneira justa e sem intenções maliciosas, é principalmente responsabilidade do cassino garantir que o jogo permaneça justo e seguro para os jogadores.

Olá Carey,

Como sempre, eu realmente aprecio sua lealdade. Para mostrar isso de mais maneiras do que palavras, aqui está uma recompensa de fidelidade de sexta-feira :)

Basta fazer o login e ativá-lo através da seção de bônus :)

Depressa, você só tem 5 dias para reivindicar e jogar!

Tenha um ótimo fim de semana,

usuario

Chefe de Casinonick@bitstarz.com





Esperamos que você tenha achado esta mensagem útil e informativa. No entanto, se você preferir não receber futuros e-mails promocionais da BitStarz.com, você pode cancelar a assinatura clicando em cancelar.

Acho que minha lealdade não é suficiente para me impedir de ser chamado de mentiroso e caçador de bônus.

Você sabe que eu costumava ir apenas ao cassino de ignição, gastei milhares no ano passado. Eu parei de ir porque parou de bater.

Minha conta bitstarz tem vários anos, eu a usei de vez em quando, meu foco principal era a ignição, gosto da plataforma bitstarz, a seleção de jogos é boa e os jogos carregam rápido.

Vocês estão me pintando como um viciado em bônus. Os viciados em bônus são a única razão pela qual os cassinos online devem ter esses regulamentos. Para protegê-lo de milhões de parasitas em potencial. Os casinos reais não têm quaisquer regulamentos de bónus.

Minha pergunta agora é, ter um bônus aumenta o potencial de acerto? Se for esse o caso, isso explicaria os regulamentos bs. Os bônus são destinados a deixar as pessoas viciadas na adrenalina de um grande sucesso?

Caro cmccom13,

Vejo que tudo o que escrevi para você ignora - então, uma última vez, explicarei a situação para você.

Aqui, pedi a Olle que me enviasse os logs completos: (o que ele fez) e, como escrevi para você, só posso passá-los se Olle concordar. No entanto, você pode pedir ao suporte do cassino para enviar os logs.

Do registro:

9.3.2023, você parou de jogar e seu saldo estava quase zerado.

10.3.2023 (de logs), você começou a jogar ativando o bônus sem depósito. (10/03/2023 18:26:32)

10/03/2023 18:33:41 é a hora e a data em que seu depósito apareceu em sua conta.

Como o dinheiro real é usado primeiro em várias apostas subsequentes, você perdeu seu saldo real e continuou a jogar com saldo de bônus que tinha um limite de ganhos.

Porque você insiste que depositou antes de receber um bônus. Se o depósito em dinheiro real aconteceu exatamente às 18h24 (da sua captura de tela), você esperou 2 minutos, ativou um bônus e começou a jogar. Novamente, o dinheiro real é usado primeiro e, neste caso, você perdeu seu depósito em dinheiro real em apenas algumas rodadas e continuou a jogar o saldo de bônus que tinha um limite de ganhos.

Em relação à sua evidência:

Fotos com rodadas de jogo - faltando data - é uma prova muito fraca. (capturas de tela podem ser de qualquer sessão de jogo)

Foto antes de apertar o botão - não é prova porque você pode ou não continuar.

A única boa evidência é a imagem com a retirada, mas o hash/ID da transação seria uma evidência muito melhor.

Portanto, mesmo quando você depositou antes de começar a jogar com o bônus, o depósito em dinheiro real foi perdido e, portanto, o cassino está certo quando limita seus ganhos.

Caro(a) cmccom13,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

estou preparando uma resposta

Sem pressa. Nós iremos esperar.

Bem, eu anotei todas as apostas desde o momento do depósito e bônus, até dei uma vantagem ao cassino e ainda funciona a meu favor. Eu reservava um tempo para digitar aposta por aposta, preenchendo várias caixas de bate-papo.

Quando eu era criança, aprendi sobre o que Jesus faria em determinadas situações, nesta situação particular ele nos ensina a deixar ir o que foi levado. Eu finalmente descobri o porquê.

Não só fui roubado e acusado de ser um vigarista. Passei muitas horas nesta disputa, provando apenas o quão tolo eu sou. Meu tempo é muito precioso, inestimável mesmo.

Vou te dizer uma coisa, vou fazer uma aposta com vocês, o dobro ou nada. Eu sou um compositor, minha banda se chama Monohystereo. Juntos, temos mais de 200 músicas. Aposto o dobro ou nada que posso enviar a você duas músicas pelas quais todos no Bitstarz e no guru do cassino vão se apaixonar. Músicas originais. Vocês provavelmente vão querer criar um jogo de caça-níqueis chamado Monohystereo depois de ouvi-los.

Aqui é onde estou com isso, no casino ignição eu faço muitos depósitos e enquanto espero meu depósito chegar lá, usarei um bônus em dinheiro de volta, algo que é adquirido por ser um cliente fiel. Mesmo conceito, nunca tive problemas com eles me sacando, então não sou apenas um cliente sólido que deposita regularmente, quando você olha para os fatos da questão, com base na matemática, meu depósito carrega seu próprio peso, eu Sou eu quem está sendo roubado, mas estou sendo tratado como um ladrão. Nas próprias palavras dos gurus do cassino, o jogador não deveria ser penalizado por um erro no cassino.

Caro cmccom13,

Sua reclamação é sobre um depósito que você acredita ter feito em um horário diferente do que o cassino tem no log.

Como prova, você enviou uma captura de tela mostrando a hora em que fez o depósito.

Como expliquei, usei esse tempo e calculei, com base nas apostas em um log do cassino, o que aconteceria se o depósito acontecesse quando você acredita que aconteceu.

Com base nos meus cálculos, a situação seria a mesma. Por favor, entenda que você perdeu quase todo o seu dinheiro quando acertou um giro de sorte e ganhou. Naquele momento, você tinha apenas um saldo de bônus em sua conta; portanto, aplicam-se as regras de bônus.

Eu entendo que você pode estar frustrado com isso, mas sempre há jogadores sortudos que ganharam grandes quantias depois de um tempo e alguns azarados que não ganharam nada. No seu caso, você teve sorte e azar ao mesmo tempo. Quando você finalmente ganhou, foi de um bônus. No entanto, a vida é assim, e não posso fazer nada com isso.

Você pode escrever uma música, entrar em contato com Obama ou ir à TV e ainda ganhar um bônus, e isso é fato.

Lamento, mas não posso ajudá-lo mais neste caso.

Se você quiser, pode entrar em contato com o regulador do cassino, mas estará perdendo o seu tempo e o dele.

Esta é uma mentira ousada e você sabe disso, meu saldo nunca caiu abaixo de 4 mbtc, teria que cair abaixo de 0,47 mbtc, para esgotar meu saldo de caixa, este não é o caso, senhor, verifique seu trabalho, eu verifiquei o saldo disponível para saque em 4 mbtc e era 4 mbtc, isso é tudo que se precisa ver para fazer a distinção entre fundos em dinheiro e fundos bloqueados por bônus. O casino poderia facilmente corrigir este equívoco, é sua responsabilidade disponibilizar informações credíveis ao jogador, para que o jogador possa evitar estas situações. Não sei quem você é, mas se você representa o guru do cassino, deve ler as informações que o guru estabeleceu como seu sistema de crenças

Você não ajudou em nada, apenas forneceu informações falsas bitstarz. Informações que são secretas, devo acrescentar: esta não é uma revisão justa e justa, este é um caso muito simples de julgar.

Estou limitado a trabalhar com os dados que me foram fornecidos e, infelizmente, esgotei todas as opções disponíveis. Depois de analisar o cassino e seus cenários, forneci minhas descobertas e o aconselhei sobre o que fazer se não estiver satisfeito. Se você optar por registrar uma reclamação junto ao regulador, estou disposto a ajudá-lo da maneira que puder. No entanto, é importante entender que não posso ajudar se você alegar que todas as informações do cassino são falsas e que estão tentando enganá-lo. Além disso, a evidência que você forneceu, como algumas capturas de tela, não é prova suficiente para apoiar sua reivindicação. (captura de tela do depósito - mas calculei com esse tempo de qualquer maneira)

Em relação aos 4mbtc:

Do registro:

9.3.2023, você parou de jogar e seu saldo estava quase zerado.

10.3.2023 (de logs), você começou a jogar ativando o bônus sem depósito. (10/03/2023 18:26:32)

10/03/2023 18:33:41 é a hora e a data em que seu depósito apareceu em sua conta.

Como o dinheiro real é usado primeiro em várias apostas subsequentes, você perdeu seu saldo real e continuou a jogar com saldo de bônus que tinha um limite de ganhos.

Porque você insiste que depositou antes de receber um bônus. Se o depósito em dinheiro real aconteceu exatamente às 18h24 (da sua captura de tela), você esperou 2 minutos, ativou um bônus e começou a jogar. Novamente, o dinheiro real é usado primeiro e, neste caso, você perdeu seu depósito em dinheiro real em apenas algumas rodadas e continuou a jogar o saldo de bônus que tinha um limite de ganhos.

Você tinha 4 mbtc em sua conta, não estou negando - e sim, esse dinheiro você poderia ver como fundos em dinheiro, no entanto, você ganhou esse dinheiro de um bônus com regra de saque máximo. Portanto, o cassino limitou seus ganhos.

Entendo como você está se sentindo, estávamos tentando ajudá-lo e lamento que você não veja isso.

Então, desculpe, eu realmente fiz tudo ao meu alcance para ajudá-lo, mas agora estou sem opções e devo rejeitar seu caso.

Informe-me se precisar de minha ajuda para enviar sua reclamação ao regulador do cassino.

Ok, obrigado por sua oferta, mas ainda sinto que você está perdendo o ponto que estou apenas fazendo com base na crença dos Gurus do Casino de que o cassino deve ser responsável por suas informações falsas que enganariam o jogador. EU FIZ MINHA DILIGÊNCIA! Verifiquei o saldo em dinheiro antes de fazer uma pausa de algumas horas e ele afirmou claramente que eu tinha 4 mbtc de fundos em dinheiro. Nada na categoria de bônus bloqueada. Se não fosse assim, eu teria perguntado ao chat ao vivo o que eu preciso fazer. Em vez disso, senti-me confiante de que a informação era boa e, com base nessa informação, tomei a decisão errada. É muito simples, senhor, é a informação falsa que é o problema. Eu teria sacado os 4 mbtc obviamente se os fundos estivessem na categoria correta.

O dia 9 de março não tem nada a ver com o dia 10, quando aceitei a recompensa em dinheiro foi no dia 10. aqui está uma decepção, você vê o momento exato em que as apostas passaram de bônus para apostas sem bônus.

Esta tela é onde eu verifiquei se meus fundos estavam bloqueados por um bônus, eles não estavam. Queria ter uma foto dele, mas também não achei que seria roubado.

Olá cmccom13,

Quero esclarecer que não estou me referindo a nenhum evento do dia 9 de março. Estou apenas observando que seu jogo começou no dia 10 de março sem saldo transitado dos dias anteriores.

Com base nos detalhes que você forneceu, suas ações estão alinhadas com minha explicação anterior.

Em relação a 10 de março, você ativou um bônus e fez um depósito. Não importa se o depósito ocorreu ou não durante o horário listado no log ou na tela. A certa altura, seu saldo (apenas o saldo de bônus no momento porque o dinheiro real é usado primeiro) quase se esgotou durante o jogo. Estou confiante de que, naquele momento, você tinha apenas um saldo de bônus restante. No entanto, você obteve grandes ganhos e reconstruiu seu saldo, sendo a fonte o bônus que veio com uma regra de ganhos máximos.

A captura de tela que você compartilhou mostra as apostas, não a regra de ganhos máximos. Exatamente como você postou, depois de terminar de apostar, o bônus mudou de bônus para dinheiro real e você pode sacar. E quando você o fez, o cassino permitiu que você retirasse o máximo possível desse bônus, o que estava absolutamente certo. Só espero que no futuro os cassinos introduzam algum recurso que informe ao jogador quando atingir o limite máximo para uma retirada, mas agora não é um padrão e, pelo que sei, ninguém o possui.