Black Lotus Casino - O jogador está tendo dificuldades para passar o KYC.

Já em agosto deste ano (21) o KYC foi acionado. O que foi ok, entendo totalmente que você precisa verificar para quem está enviando dinheiro. Mas desde 8/8/21 eu enviei um total de 15 e-mails para support@blacklotuscasino.com incluindo meu DL para ainda hoje afirmar que não estão recebendo meus e-mails. mas agora percebo que tenho um número crescente de tentativas de golpes em meu e-mail e meu DL aparecendo na dark web. Disseram-me até mesmo para fornecer meu DL / ID para os e-mails VIP que recebemos nos oferecendo bônus. Que tipo de boneco eu forneci porque gosto dos jogos que eles forneceram.

Caro LASHUNDA,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.

Quais documentos você forneceu? Você poderia confirmar se forneceu todos os documentos necessários?

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro LASHUNDA,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

minhas desculpas pela espera, mas forneci uma foto da minha DL para o endereço de e-mail nas fotos. Ao mesmo tempo, no site, você clicou em um link e o levou para um site diferente e eu carrego uma foto da frente do meu dl e uma selfie minha.

Obrigado pela resposta, LASHUNDA. Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Prezado LASHUNDA,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Enviei os e-mails para o endereço fornecido há 2 dias

Muito obrigado LASHUNDA pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá LASHUNDA,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Black Lotus Casino para esta conversa. Caro Cassino, você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Olá

primeira vez vendo isso..

@Lashunda

Envie um e-mail para colin@playerserv.com e eu ajudo a conseguir que alguém resolva seu problema

Cumprimentos

Colin

Prezado Colin,

nos mantenha informados também aqui, por favor.

Gostaríamos de pedir ao Black Lotus Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Colin o que você está precisando no e-mail. Estou desconfiado de enviar meu ID novamente Eu tive uma conta corrente aberta em meu nome com Wells Fargo depois disso e estou assumindo que alguém está tentando abrir uma conta através da T-Mobile também, mas foi negado

Prezado LASHUNDA,

me mantenha informado sobre seu progresso, por favor.

Prezado LASHUNDA,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Colin não tem certeza de quem eu deveria procurar para enviar o e-mail há um nome ou e-mail que eu deveria procurar

Prezado LASHUNDA,

por favor, envie as informações solicitadas para o endereço de e-mail mencionado e me informe sobre seu progresso.

Prezado LASHUNDA,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá

Sim, envie para colin@playerserv.com

Ainda não resolveram?

Alguém da equipe entrou em contato?

Colin

Não tenho certeza se estava esperando, mas não tenho certeza de qual endereço de e-mail eu deveria estar observando, mas para resolver isso. Apenas deixe-me saber qual documento eu preciso enviar e eu enviarei para o seu e-mail se estiver tudo bem, isso está demorando muito lol me fazendo odiar eu reclamei lol

Por favor, feche o ticket, eu realmente não me importo mais

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.