Black Magic Casino - Jogador conseguiu se registrar como menor.

eles deixaram um jovem de 16 anos usar o cassino sem verificação e aconteceu de meu sobrinho ter usado meus dados meu cartão bancário quando ele me disse que eu estava chocado não poderia denunciá-lo à polícia o banco pediu desculpas, eles não podem fazer nada, então Eu tive que fazer o login do meu sobrinho na conta disse que ele ganhou £ 7000 e eles não vão deixá-lo retirar o dinheiro do que ele continuou jogando até perder tudo do que ele ganhou novamente eles não vão deixá-lo retirar o dinheiro como ele não foi verificado então ele perdeu o dinheiro eles não o deixaram retirar o que está acontecendo quando eu pesquiso na internet eu descobri que eles fizeram isso com muitos quando tentei entrar em contato com eles eles não têm número de telefone apenas endereço de e-mail finalmente eles respondem dizendo que você pode nos enviar os detalhes do meu sobrinho e meus detalhes eu fui uma cabeça enviei os meus não posso enviar meu sobrinho porque ele é menor, então no dia seguinte eles me enviaram um e-mail pedindo desculpas, não podemos ajudar e eles me bloquearam, por favor, você pode ajuda enquanto eu olhava para minha conta todas as transações que eles me cobravam por cada uma quase £ 600 encargos no topo dos £ 7000 por favor ajude

Caro Abid,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Espero ter entendido corretamente que seu sobrinho se registrou usando seus dados pessoais e usou sua forma de pagamento para fazer depósitos. Quando um jogador se registra em nome de outra pessoa, as principais regras do cassino são violadas, ou seja, os jogadores devem fornecer informações corretas e atualizadas sobre si mesmos. Isso também está especificado nos T&Cs do cassino:

"4.8. Sua Conta deve ser registrada em Seu próprio nome correto, e dados pessoais e deve ser emitida apenas uma vez para Você e não duplicada por qualquer outra pessoa, família, domicílio, endereço (postal ou IP), endereço de e-mail, Acesso Dispositivo ou qualquer ambiente onde os Dispositivos de Acesso são compartilhados (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas etc.) e/ou conta em relação aos Serviços. ..."

Tenho certeza de que você entende que é quase impossível provar que a conta foi usada por seu sobrinho e não por você. Infelizmente, não podemos apoiá-lo neste caso. Só posso recomendar que você seja mais cuidadoso com suas coisas pessoais, especialmente documentos de identidade e opções de pagamento.

Entendo seu ponto de vista sobre a falta de KYC, no entanto, se seu sobrinho tentou se cadastrar com seus próprios dados pessoais, ele não conseguiu prosseguir com o cadastro, pois a data de nascimento não tem opção de definir um ano de nascimento para jogadores menores de 18 anos. Portanto, o cassino tenta proibir que jogadores menores de idade se registrem. Por favor veja aqui:

Informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Abid,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.