O jogador do Canadá está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Canada is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador do Canadá está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Saquei meus 609 $ em ethereum. Quando eu saquei, me disseram que levaria 3 dias para o saque ser processado. Fiquei chocado porque todos os comentários diziam que o site tem retiradas de criptomoedas quase instantâneas. Então esperei 3 dias e entrei em contato com eles e perguntei onde estava meu dinheiro. Eles disseram esperar um pouco mais. O outro dia passa e eles continuam dizendo a mesma coisa. Espere um pouco mais. O cassino afirma que concluirá os saques dentro de 3 dias. Agora estou preocupado que eles simplesmente roubem meu dinheiro.
I cashed out my 609$ in ethereum. When I cashed out I was told it would take 3 days for the cashout to process. I was shocked because all the reviews said the site has near instant crytpo withdrawls. Then I waited 3 days and contacted them and asked where my money was. They said wait a littlie more. The another day passes and they just keep saying the same thing. Wait a little longer. The casino states that is will complete withdrawls within 3days. Now I am worried they will just steal my money,.
Prezado Mogolor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Antes de prosseguirmos, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Mogolor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Eu paguei no dia 21 de maio. Hoje ainda diz processando... tal golpe eles querem que você cancele a retirada. Então eles atrasam a retirada até que basicamente você registre uma reclamação com vocês...
I cashed on on May 21st. Today it still says processing... such a scam they want you to cancel the withdrawal. So they delay the withdrawl until basically you log a complaint with you guys...
Entendo perfeitamente sua frustração, Mogolor. No entanto, sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
I fully understand your frustration, Mogolor. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened, and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Notícia incrível, Mogolor. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Mogolor. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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