O jogador do Canadá está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Saquei meus 609 $ em ethereum. Quando eu saquei, me disseram que levaria 3 dias para o saque ser processado. Fiquei chocado porque todos os comentários diziam que o site tem retiradas de criptomoedas quase instantâneas. Então esperei 3 dias e entrei em contato com eles e perguntei onde estava meu dinheiro. Eles disseram esperar um pouco mais. O outro dia passa e eles continuam dizendo a mesma coisa. Espere um pouco mais. O cassino afirma que concluirá os saques dentro de 3 dias. Agora estou preocupado que eles simplesmente roubem meu dinheiro.
Prezado Mogolor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Antes de prosseguirmos, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Eu paguei no dia 21 de maio. Hoje ainda diz processando... tal golpe eles querem que você cancele a retirada. Então eles atrasam a retirada até que basicamente você registre uma reclamação com vocês...
Entendo perfeitamente sua frustração, Mogolor. No entanto, sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Notícia incrível, Mogolor. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.