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Bovada Casino - O jogador não recebeu bônus de indicação.

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Montante: 150 $

Bovada Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 21/01/2024 | Caso encerrado : 04/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador dos EUA indicou vários amigos para um cassino online, esperando receber um bônus por cada indicação. Ele recebeu bônus iniciais, mas não recebeu bônus subsequentes para seus amigos que usam Bitcoin. Apesar dos seus esforços para resolver o problema com o serviço de atendimento ao cliente do casino, ele não teve sucesso. Tentamos ajudar o jogador e solicitamos mais informações para entender melhor a situação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi finalmente rejeitada.

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Público
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há 10 meses
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Ok, primeiro, só quero dizer o quão horrível é o atendimento ao cliente aqui... é inacreditável que esses agentes sejam pagos para fazer o que fazem... este site parece estar sendo administrado por um bando de adolescentes sem uma liderança clara . Agora eu entrei e indiquei várias pessoas...a primeira que indiquei recebo o bônus na hora e depois os 75 por eles usando bitcoin. 2 horas depois. ..Então eu faço e me dizem que eles não podem fazer isso, embora houvesse várias pessoas afirmando que podem e fornecendo provas de que fizeram isso. mas ainda assim me disseram que tenho que esperar 72 horas ... o que tudo bem, seja o que for vou esperar .... mas então recebi um aviso de que estaria saindo para implantação literalmente no momento em que o bônus seria adicionado ... Então voltei ao chat e expliquei e perguntei se havia alguma maneira de isso ser feito adicionado antes para que eu pudesse pelo menos jogar ... me disseram para não esperar, então basicamente me disseram que é péssimo para você ... você não está entendendo nada ... pedi para falar com um supervisor e fui negado várias vezes e eles até encerraram o bate-papo comigo ... essa empresa absolutamente não valoriza. Há clientes, especialmente se é assim que eles confiam em alguém que trouxe vários clientes para gastar dinheiro com eles... Nunca encontrei um atendimento ao cliente tão horrível em minha vida... E não apenas um e agente... eles são tudo assim... este site, na minha opinião, precisa ser fechado só por causa disso... eu odiaria ver como eles tratam alguém que realmente tem um problema maior... porque boa sorte conversando com um supervisor ou fazendo com que tudo funcione a seu favor... Eu recomendo fortemente que todos fiquem o mais longe possível deste site... há muitas opções melhores e aquelas em que eles realmente valorizam os clientes que gastam dinheiro arduamente ganho com eles


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Público
Público
há 10 meses
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Caro monstro de cabra510925,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos desafios que você enfrentou com o atendimento ao cliente e os bônus de indicação no cassino online.

Para ajudá-lo de forma mais eficaz, você poderia fornecer detalhes adicionais sobre sua experiência?

  • Você pode compartilhar a data ou período específico em que indicou os dois amigos e encontrou problemas com o bônus não sendo adicionado?
  • Houve algum termo ou condição exclusivo associado aos bônus de indicação que você pode ter esquecido?
  • Quando você solicitou falar com um supervisor, você recebeu algum motivo ou explicação para a recusa?

Se houver alguma comunicação relevante, você pode encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 9 meses
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Caro(a) goatedmonster510925,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 9 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.

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