O jogador dos Estados Unidos depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Brango Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 100 $
Brango Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Brango Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Fiz um depósito criptográfico em 3 de abril às 12h08 de 100. Minha conta nunca foi creditada, mas os fundos foram retirados. Entrei em contato com blockchain, que me deu todas as informações pertinentes que eu deveria precisar. Entrei em contato com Brango, eles avisaram que não receberam. Entrei em contato com a blockchain, que informou que retirou os 100 de sua carteira ontem. Eles são ladrões e vivem me dizendo que não mandei dinheiro. Bando de mentirosos. Eles não entrarão em contato com a blockchain para verificar e, claro, o BC não se envolverá.
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há um ano
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Caro Austin26181,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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Eu verifiquei com o provedor que eles pegaram os fundos, sim. Eles retiraram os fundos da carteira no dia 04 de abril. Eu tenho todas as informações pertinentes do blockchain. Os endereços da carteira de envio e recebimento e o hash. Ninguém pode ver o endereço da minha carteira. Eu tenho um endereço único. Sim, eu depositei no brango várias vezes. Por que você dá a eles um representante perfeito está além de mim. Eles sâo horríveis.
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há um ano
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Você poderia encaminhar todas as evidências de apoio e comunicações relevantes para petronela.k@casino.guru ? Por favor, entenda que não podemos basear nossa classificação na experiência negativa de um jogador. O Brango Casino não tem nenhuma reclamação não resolvida conosco e acredito que esse problema também será resolvido muito em breve.
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há um ano
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Muito obrigado, Austin26181, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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há um ano
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Não tive nada além de problemas com Brango e o Extreme Casino é ainda pior. Eu definitivamente gostaria de vê-lo resolvido. Tenho 1000% de certeza de que enviei para o endereço certo. Copiei e colei para não dar erro. Obrigado
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há um ano
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Olá Austin26181,
Aqui é Tomas, e de agora em diante, estarei cuidando da sua reclamação. Analisei seu caso e gostaria de convidar o Brango Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Brango,
Você poderia confirmar se o endereço blockchain mencionado acima é realmente seu?
Obrigado.
Muitas felicidades,
Tomás
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há um ano
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Eu disse que Brango não responde a e-mails. Eu esgotei minhas opções com blockchain. Já se passaram 3 dias e nenhuma resposta da CB. Piada.
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há um ano
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Obrigado, Brango Casino, por fornecer as informações.
Caro Austin26181,
Você pode nos fornecer uma captura de tela ou um extrato da transação? Se você realmente enviou os fundos para um endereço diferente, infelizmente não há mais nada que possa ser feito de nossa parte.
Você pode compartilhar os dados aqui ou enviá-los para o meu endereço de e-mail: tomas.k@casino.guru
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Caro(a) Austin26181,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Caros,
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Tomás
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