O jogador da Nova Zelândia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Não tenho certeza se isso é uma reclamação ou não, só preciso que o representante do cassino explique exatamente o que está acontecendo. Eu fiz playthrough nos "weekendspins" que eles dão quando você faz um depósito durante a semana. Retirada máxima de US $ 100, solicitei uma retirada de US $ 30 às 03:17 via skrill e geralmente instantânea. Isso não ocorreu após 20 minutos e o dinheiro foi colocado de volta na minha conta, eu tinha jogado para baixo até então e estava abaixo de $ 50 ou mais e solicitei outro saque às 0335 da manhã de $ 20. Isso novamente não apareceu na minha conta skrill e foi colocado de volta na minha conta em algum momento. Então, após o segundo pedido, comecei a ter um pouco de sorte e cheguei a cerca de $ 4k. Eu então solicitei uma retirada de $ 3500 em 0627 e continuei jogando, eu tinha cerca de 3 ou 4 cem na conta até então e tinha acabado de ganhar rodadas grátis em um jogo, então tive um pico de lag ou assim pensei e de repente estava no lobby com uma mensagem dizendo "administração parou seu jogo" Eu então olhei para o meu saldo e havia $ 100usd lá. O chat ao vivo "Max" aconselhou que era o máximo que eu poderia tirar, isso foi em 0633. Então eu solicitei os $ 100usd e foi pago instantaneamente, meus pensamentos são que algo não está totalmente certo aqui, pois nada menos que 4 solicitações foram feitas sem fundos de playthrough mostrando todos os valores sacados e solicitados abaixo de US $ 100, então, uma vez que a solicitação maior foi feita, ela foi tratada como tal. Sinto que algo está muito errado aqui, tenho todos os e-mails de pagamento solicitados, se necessário, mas acho que pode ter havido alguma interferência interna dos funcionários.
Oi kristina, Não, não foi recebido nada disso ou qualquer explicação dada por Brango. Não tenho mais uma retirada pendente com Brango que estou aguardando, porém como ainda não tive a devida explicação do ocorrido de ninguém vou tentar entrar em contato de outra forma.
Obrigado pela resposta, Wollygog. Você poderia esclarecer por que você não tem mais saques pendentes? Eles foram cancelados pelo cassino?
Olá, de memória houve vários pedidos ao longo da noite e cervejas estavam envolvidas. Cada vez que o valor solicitado era verificado por mim, essa jogada havia sido feita. Também como uma função extra, acredito que eles tenham um sistema em vigor, enquanto você não pode solicitar uma retirada sem que a jogada etc. seja feita. Eu não posso dizer quanto tempo entre os tempos de espera foram, no entanto, eu esperava que o representante intensificasse e desse alguma luz sobre o tempo. Mas os fundos provavelmente foram devolvidos e usados.
Compreendi corretamente que você perdeu todos os ganhos que inicialmente queria retirar?
Wollygog, infelizmente, já que você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão ocorrendo. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse retirar na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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