O jogador da Polônia enfrenta uma conta congelada após uma tentativa de saque, que foi cancelada sem explicação.
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Cadoola Casino - A retirada do jogador foi adiada e a conta está congelada.
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Montante: 300 zł
Cadoola Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 22h 9m 56s
Resumo do caso
há 2 dias
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há um mês
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Minha conta foi congelada quando tentei sacar dinheiro. O saque foi cancelado sem me dizer o motivo de ambos os assuntos. O suporte me disse que eles não podem me dizer por que fizeram isso.
Eu realmente me sinto enganado. Não vou mentir.
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há um mês
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Caro grama123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Cadoola Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um mês
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- há um ano. Criei uma conta em agosto de 2023. Minha conta foi congelada em 16 de julho de 2024 (solicitei o saque em 11 de julho de 2024)
- ranhuras
- Não, era saldo normal sem bônus.
- Minhas desculpas, na verdade foram 300 pln, não 400. Foi culpa minha.
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há 4 semanas
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Muito obrigado, grama123, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 4 semanas
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Olá,
Obrigado grama123 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Cadoola Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar o jogador a recuperar seus ganhos.
Obrigado!
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há 3 semanas
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 2 semanas
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Caro grama123,
Gostaríamos de informar que estamos analisando sua solicitação.
Gostaríamos de pedir que você seja paciente enquanto nos esforçamos para concluir a verificação o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Equipe Cadoola
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há uma semana
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 3 dias
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Querido cliente,
Obrigado pela sua paciência.
Por favor, esteja ciente de que enviamos um e-mail com a solicitação do método de pagamento. Aguardando sua resposta.
Atenciosamente,
Cadoola.com
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O Casino Guru está a examinar o caso
Peter está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
