CasaReclamaçõesCadoola Casino - A retirada do jogador foi adiada novamente.

Cadoola Casino - A retirada do jogador foi adiada novamente.

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Montante: 44.000 zł

Cadoola Casino
Submetido: 25/01/2025 | Resolvido : 03/02/2025
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Áustria enfrentou vários cancelamentos de sua solicitação de saque nas últimas duas semanas sem explicação. Eles pediram a verificação KYC, mas o cassino declarou que não era necessário naquele momento. O jogador estava tentando um novo saque via criptomoeda. O problema foi resolvido com sucesso, pois o jogador recebeu seu saque após a Equipe de Reclamações fornecer assistência e notificar o cassino sobre a reclamação.

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Olá, tenho problemas com saques, eles cancelaram várias vezes sem explicação. Peço que façam KYC, mas eles dizem que não é necessário por enquanto. Você me ajuda com o problema anterior do cassino? Por favor, me ajude mais uma vez. Agora estou tentando fazer um novo saque via criptomoeda.

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Olá sebastianbalik22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cadoola Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar quando você registrou sua conta?
  • Esta é sua primeira solicitação de saque?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Registrei minha conta há cerca de 7/8 meses, não, eu só fiz 1 saque, mas isso foi há 5 meses via revolut, mas não estou usando mais, mas já fiz um novo depósito via novo banco zen, tipo 2 dias atrás sobre KYC, você já me ajudou com um caso on3, então espero que sim, o segundo também vai funcionar, obrigado

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Olá sebastianbalik22,

Se sua conta estiver passando por uma verificação, recomendo que você espere.

Não se esqueça de encaminhar todos os documentos solicitados pelo cassino e tenha em mente que pode levar até 14 dias para processar a verificação completa.

Informe-nos caso sua conta seja verificada ou se isso levar mais de 14 dias.

Cumprimentos,

Apelido

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Olá, ontem recebi meu saque, obrigado pela ajuda 😁 Tenho uma pergunta: você entrou em contato com o cassino sobre essa situação?

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Olá sebastianbalik22,

Ainda não entramos em contato diretamente com eles, mas eles recebem uma notificação quando alguém envia uma reclamação e podem lê-la a qualquer momento.


Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.


Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.


Atenciosamente,


Cassino.Guru

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