O jogador dos EUA espera por seus ganhos desde maio. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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CandyLand Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 25 $
CandyLand Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.5
O CandyLand Casino tem um Índice de Segurança de 2,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Então, ganhei algumas rodadas grátis e consegui terminar o jogo. $ 25 dólares no máximo, esfrie. Eu coloco para saque, eles me mandam um e-mail pedindo que eu faça um depósito de igual valor e jogue uma vez, sem problemas, pois está nos termos de serviço deles. Solicitei o saque em 10/05/23, não pude depositar até 23/05/23. Alguns dias se passam, ainda está pendente, então eu estendo a mão, eles dizem: não posso te dizer o nome da empresa que faz nossos pagamentos (ok), mas eles trabalham de 1 a 7 e deve demorar até sete dias úteis para processar. Tudo bem, agora é 12/06/23, ainda pendente e tenho certeza que conversei com toda a equipe de atendimento ao cliente, todos são muito legais. Na última semana, enviei um e-mail de "lembrete" para as pessoas que desistiram 3 vezes. E ainda nem um e-mail deles dizendo o que está acontecendo. São 25 $, não acho que deva demorar tanto, não sei o que está acontecendo, mas estou aborrecido, não com nenhuma das pessoas de atendimento ao cliente, eles estão bem, mas não gosto de ficar me perguntando quando isso vai acabar , assim como minhas frases.
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Público
Público
há um ano
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Caro yamzun42,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Além disso, se possível, poste aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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