A jogadora da Carolina do Norte relatou problemas para sacar fundos do cassino, destacando práticas enganosas relacionadas a ofertas promocionais. Ela observou que, embora tenha recebido US$ 100 de um cassino, outro cassino não honrou seu depósito e não lhe enviou nenhum ganho. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais devido à falta de resposta às solicitações de informações adicionais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Ouça, eles falam sobre como você pode obter $ 100, você sabe, de volta sem um depósito e então eles dizem para você depositar $ 10 e eles lhe enviarão um depósito. Esses cassinos oferecem moedas grátis, o aviso é de pelo menos $ 100, mesmo se você não tiver depositado esses cassinos antes, diz que sou um depósito, o cassino Sunrise Slots fez a mesma coisa que eles me enviaram os cem dólares, o outro capitão do cassino Jack's, eles pegaram o outono e ele não me enviou nada do dinheiro que eu coloquei e é isso. Eles são trapaceiros e mentirosos.
Cara Jenine24,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e precisarei de mais informações. Você poderia, por favor, elaborar? Você deveria receber um bônus do Captain Jack Casino? Ou você tem uma solicitação de retirada pendente?
Aguardarei pacientemente sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Saudações a todos,
Tive um momento para rever a situação e os termos e condições do cassino, bem como as próprias fichas grátis, afirmam que apenas uma ficha grátis é válida entre depósito em dinheiro/sessões de jogo. Neste caso, a vitória em questão foi o resultado da 29ª ficha grátis consecutiva sem histórico de depósito e não é elegível para o saque máximo de $ 100. O depósito de verificação de conta mencionado foi reembolsado integralmente no momento da negação do saque solicitado.
Muitas felicidades,
Nick e o Capitão Jack
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