A jogadora dos Estados Unidos está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A conta do jogador foi verificada e o jogador confirmou o recebimento do pagamento.
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Captain Jack Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 2.500 $
Captain Jack Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Caro sammijo1972,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Eu entendi corretamente que verificar o método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você apresentou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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Sim, senhor, eu enviei todas as informações que eles solicitaram várias vezes agora eles estão solicitando 2 meses de meus extratos bancários os extratos bancários completos cada página com cada página com cada transação que fiz para todos eles querem tudo lá e não estou entendendo bem enviei meu código swift enviei números de roteamento verificação de números de conta em cartões de crédito que usei no site deles tenho ideias semelhantes as de sophie enviei tudo o que eles pediram ou
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há um ano
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Ninguém parece se importar que eles pegaram meus depósitos, mas quando você ganhar agora, ninguém quer te pagar
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há um ano
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Você vai me ajudar ou só preciso entrar em contato com outro terceiro???
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há um ano
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Muito obrigado, sammijo1972, por fornecer todas as informações necessárias. Minhas desculpas pela resposta atrasada. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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há um ano
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Olá sammijo1972,
Acabei de analisar seu caso e lamento muito que você tenha se deparado com esse problema. Antes de entrar em contato com o cassino, posso pedir que confirme se você forneceu ao cassino extratos bancários detalhados de 2 meses?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Sim, Thomas, verifiquei tudo e forneci a eles extratos bancários de 2 meses, parece que eles continuam me dizendo que estão escalando minha conta, já se passaram 29 dias, nunca mais depositarei no cassino Captain Jack e não recomendo isso a qualquer outra pessoa, então só quero resolver isso e receber o dinheiro que ganhei com o depósito que fiz, que fiz vários depósitos nas últimas 6 a 8 semanas, mas não farei nenhum mais depósitos para eles, só quero receber meus $ 2.500 que me são devidos Do jogo que joguei M1 e então podemos seguir em frente
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há um ano
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Obrigado, sammijo1972, pela sua confirmação.
Caro Capitão Jack Casino,
Você pode nos fornecer algum motivo para o atraso na conclusão do procedimento KYC que causa o problema com a solicitação de retirada do jogador?
Obrigado.
Muitas felicidades,
Tomás
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há um ano
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Saudações a todos,
Analisei a situação e posso confirmar que todos os detalhes necessários estão em vigor, a retirada solicitada foi aprovada em 29 de março e o pagamento foi liberado para nossos provedores de pagamento terceirizados em 30 de março para desembolso como transferência bancária. Como regra geral, consideramos 3 a 10 dias úteis a partir da data de pagamento pelo cassino até a entrega.
Muitas felicidades,
Nick e Capitão Jack
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há um ano
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Vou acreditar nisso quando vir na minha conta!!!!!
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há um ano
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Caro sammijo1972,
Por favor, atualize-nos assim que receber o pagamento. Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Saudações a todos,
No momento, estamos no 5º dia útil de um 3-10 normal, devemos ver o depósito chegando nos próximos dias úteis. É fim de semana da Páscoa, então isso pode atrasar um pouco as coisas, mas um pouco de paciência e isso deve ser resolvido.
Muitas felicidades,
Nick e Capitão Jack
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há um ano
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Na verdade, recebi 2100 hoje .... não tenho certeza por que não era 2500 ou 2140, disseram-me que seria 2140 por causa do bônus de jogo, mas eu já havia cumprido meu jogo ... mas recebi 2100, então estou bem com isso ... obrigado guru por toda a sua ajuda !!
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há um ano
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Caro sammijo1972,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Acredito que a quantia foi deduzida por causa das taxas de transação de criptografia. De qualquer forma, agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
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