O jogador da Espanha solicita a verificação de três solicitações de saque de € 500 cada, enviadas em 24 e 25 de novembro, totalizando € 9.000. Apesar do rápido processamento anterior dos saques, o jogador não recebeu nenhuma atualização desde 6 de dezembro e continua recebendo as mesmas respostas genéricas do suporte ao cliente.
Ganhei € 9.000 e fiz três solicitações de retirada nos dias 24 e 25 de novembro, cada uma de € 500. Hoje é 6 de dezembro e minhas retiradas ainda não foram verificadas. Alguns meses atrás, ganhei dinheiro no Casinia e, embora minhas retiradas tenham sido verificadas rapidamente, levou de 11 a 14 dias para que o dinheiro fosse depositado em minha conta. Desta vez, solicito que minhas retiradas sejam verificadas. Continuo recebendo a mesma mensagem de todos os agentes (obrigado pela paciência, há muitas retiradas e o tempo de processamento é maior do que o normal, seu dinheiro está seguro e será resolvido em breve). Preciso que elas sejam verificadas agora porque, se não, vou acabar esperando um ano para ver os € 9.000 na minha conta bancária. Obrigado antecipadamente.
Olá Jaimesbd93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casinia Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Tentei verificar minha conta várias vezes, mas meu perfil diz que não é necessário e, mesmo quando digo o que quero fazer, eles me dizem que não é necessário.
Comecei a jogar com um bônus de +70% do que depositei, mas concluí.
Se bem me lembro, ontem foi 6/12.
Gostaria de ressaltar que o prêmio que ganhei foi um jackpot de aproximadamente € 10.400 em um jogo que se eu jogasse o dobro da aposta toda x vez que entrasse em um jogo parecido com Plinko, várias bolas caíam e em um desses casos a seção "jackpot" era preenchida.
Olá!! Ontem recebi 3 saques totalizando €1500, eles não os verificaram, eles fizeram o depósito diretamente, agora tenho que esperar os €7500 restantes 😅 Manterei vocês informados se algo acontecer! Muito obrigado, equipe!!
Olá Jaimesbd93,
Estou feliz em saber que seus saques estão chegando. Não hesite em entrar em contato se o valor total não chegar ou se surgir alguma complicação.
Estou ansioso para ouvir de você.
Atenciosamente,
Apelido
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