O jogador da Suécia enfrenta um problema de retirada após vencer usando um Bônus de Depósito Sem Limite de 200%. O cassino acusou o jogador de suspeita de fraude e associação com um sindicato, o que o jogador nega e solicita uma explicação ou prova sobre as alegações.
Ganhei neste cassino jogando o bônus de depósito sem limite de 200%. Joguei um jogo chamado Pay Dirt e ganhei no bônus de depósito de 200%. Acabei de receber um e-mail dizendo que eles suspeitavam de fraude e que estou jogando com outras pessoas em um sindicato. NÃO estou jogando com mais ninguém e escolhi os jogos com base em pesquisas e quais jogos eram os melhores para o bônus. Quero uma explicação ou alguma prova real sobre isso. Não tenho ideia do que eles estão falando.
Caro robwins67,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me informar se o jogo de caça-níqueis Pay Dirt! foi o único jogo que você jogou enquanto seu bônus estava ativo?
Você usou algum software de VPN ou mascaramento de IP para acessar sua conta do cassino?
Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP ter criado uma conta neste cassino e jogado?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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