O jogador dos Estados Unidos ganhou $ 6.032,55 em uma ficha grátis após cumprir o requisito de aposta de 30x, mas está enfrentando dificuldades para sacar esse valor porque o cassino não responde. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso tivemos que rejeitar a reclamação.
Ganhei um chip grátis de $ 200 sem depósito para novas contas e existe. 30x apostas. Concluí isso e ganhei $ 6.032,55 e ninguém me responderá para resgatar meus ganhos.
Prezado Buglann1225,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Casino Extreme. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi sua situação completamente.
Quando exatamente você solicitou que seus ganhos fossem resgatados? Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente e sobre o que foi? Você poderia me enviar o link das fichas grátis que você ativou?
Em relação às fichas grátis, lembre-se de que muitas vezes existem certas regras que devem ser cumpridas para resgatá-las. Eu verifiquei os Termos e Condições do cassino, e foi isso que encontrei:
7.2 Bônus de boas-vindas para novos usuários
a. As seguintes regras se aplicam a um novo bônus de boas-vindas de dinheiro grátis colocado na abertura de uma nova conta de usuário:
b. Se você recebeu um bônus sem depósito (fichas grátis), você deve apostar 30 x o valor da ficha grátis.
c. Apenas é creditado um chip gratuito por pessoa, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número de cartão de crédito e computador e computadores compartilhados (por exemplo: universidade, fraternidade, escola, biblioteca pública ou local de trabalho).
d. Se você já aproveitou algum Bônus de Boas-Vindas no passado, não é elegível para nenhum Bônus de Boas-vindas sucessivo.
e. O depósito de verificação é necessário antes de qualquer saque ser processado do Novo Bônus de Inscrição. Se o depósito de verificação não for feito dentro de 7 dias a partir da data em que o novo bônus de inscrição foi recebido, todos os ganhos e o valor do bônus serão removidos sem aviso prévio.
Além disso, os bônus sem depósito geralmente têm um valor máximo que você pode ganhar e retirar posteriormente. Geralmente, os Termos do cassino afirmam que:
7.7 Regras Padrão de Bônus de Fichas Grátis
b. Você pode retirar um mínimo de $/€ 50 e um máximo de 5x o valor do bônus de fichas grátis, salvo indicação em contrário na promoção.
c. Ao atender aos seus requisitos de apostas, qualquer saldo que exceda seu limite máximo de saque será removido de sua conta automaticamente.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
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