Querido Munchyclam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, alguns bônus têm um limite máximo de saque e encontrei isso nos T&Cs gerais de bônus :
"Ao cumprir seus requisitos de aposta, qualquer saldo que exceda seu limite máximo de saque será removido de sua conta automaticamente."
Você poderia esclarecer qual bônus você ativou? Se possível, poste um link promocional ou código promocional aqui neste tópico.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear munchyclam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, some bonuses have a maximum cashout limit and I found this in the General bonus T&Cs:
"Upon meeting your wagering requirements, any balance in excess of your maximum cashout limit will be removed from your account automatically."
Could you please clarify which bonus you activated? If possible, please post a promotion link or promo code here in this thread.
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Traduzido automaticamente:
