O jogador luta para retirar seu saldo devido à verificação contínua. A reclamação foi resolvida assim que a jogadora recebeu seu saldo.
Olá, o cassino não processará meu saque, eles continuam pedindo os mesmos documentos que eu já havia carregado, foi informado na sexta-feira pela conta de bate-papo ao vivo que foi totalmente verificada e que seria processada na segunda-feira apenas para descobrir que cancelaram o saque e solicitaram os mesmos documentos. Tenho 11 documentos aprovados dos 3 que eles pedem.
Por favor ajude!
Olá brina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Rocket. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario