O jogador da Alemanha gastou mais de 400 euros sem retorno ou resposta a perguntas. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de evidências.
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Casino Universe - Jogador reclama que não ganhou nada.
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Montante: 400 €
Casino Universe
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
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há 8 meses
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Mais uma vez, este é um casino que não posso recomendar. Mais de 400 euros gastos sem nenhum ganho. Nenhum pagamento, independentemente de onde, apenas ganhos mínimos absolutos. Nenhuma resposta a e-mails ou perguntas de suporte... nada. Farei tudo o que puder para evitar que enganem mais pessoas. E outra coisa pessoal, vocês deveriam divulgar nas redes sociais porque é lá que vocês vão chegar até eles, e as autoridades vão ficar sabendo disso. Já derrubei vários assim!
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Público
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há 8 meses
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Prezado salsicha1111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP) .
Se você possuir informações adicionais que possam apoiar nosso caso, por favor, envie-as para mim. Para abordar o casino relativamente ao seu RTP (Return to Player), ter o histórico de jogo completo do jogador é a abordagem mais eficaz. Envie-o para petronela.k@casino.guru o mais rápido possível.
Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 8 meses
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Sim Olá. Você não precisa fazer nada. Só posso balançar a cabeça com a resposta dela.
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Público
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há 8 meses
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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