CasaReclamaçõesCasinoEuro - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

CasinoEuro - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.436 R$

CasinoEuro
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 17/11/2022 | Caso encerrado : 13/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Eu entrei no cassino euro hoje e nenhuma roleta da pkaytech abria para mim. Fui ao chat algumas vezes e não solucionaram. Agora solicitei saque e sequer chegou e-mail dizendo que solicitei. Estou com medo de perder o meu dinheiro. Quero meu dinheiro de volta. Fui enganada, já que só abre evolution. Enviei um vídeo para eles. Só quero ter certeza que vai me pagar.

Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)gabilimass,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

O cassino simplesmente cancelou meu pedido de saque e mandou eu reFazer, com o valor mínimo que eu depositei. Eu só quero receber pelo menos o que depositei. Estão me enganando cancelando sem motivo e dizendo que foi problema no sistema. Já tenho medo ne. É um valor alto que depositei por confiar.

filefile

Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos

Estão me fazendo de besta. Me informaram que meu pagamento foi feito e em seguida disseram que não.

Tenham respeito pelos apostadores. Me devolvam pelo menos o meu depósito


Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) gabilimass,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) gabilimass,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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