O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
ele não dá o dinheiro, eles são golpistas
eles não pediram identificação. o dinheiro foi enviado desde o dia 12 do mês e não envia os arquivos para o dinheiro entrar
Olá,
Lamento sinceramente por qualquer inconveniente que você tenha experimentado.
Infelizmente, nosso provedor de pagamento com cartão está passando por uma interrupção técnica devido à qual as transações com cartão não foram processadas corretamente e, na verdade, falharam no status. De acordo com as últimas informações recebidas, os fundos que não foram creditados nas contas bancárias dos jogadores serão devolvidos às contas em nosso sistema em até 7 dias úteis. Depois que os fundos forem recebidos de volta, você poderá solicitar um novo pagamento usando um método alternativo depois disso.
Entre em contato com o suporte ao cliente, para que eles possam fornecer opções alternativas de pagamento e creditar um bônus como um pedido de desculpas pelo inconveniente causado.
Tenha certeza de que nossa equipe técnica está trabalhando em estreita colaboração com o processador de pagamentos e estamos comprometidos em resolvê-lo o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe do Casinoin
Sim 🤣😂🤣🤣 o processo começou há 15 dias à espera de obter 197 euros. assim que eu vi que o dinheiro não estava indo para o banco eu comecei e fiz algumas perguntas ao cassino, o cassino me informou que o dinheiro seria creditado na minha conta então eu não deveria me preocupar .mas percebi que eu mexeu com fraudadores todos os dias eles me disseram que iriam me notificar e que estamos aguardando uma resposta do provedor de pagamento, agora iniciamos após 15 dias um novo cenário de que o dinheiro voltará para a empresa e para encontrar um novo método de retirada... .... COLOQUE SEU DINHEIRO NO SEU BURRO AQUELES BASTARDOS DE FRAUDE.
Olá,
Verificamos sua conta e podemos ver que você não anexou uma carteira alternativa como foi sugerido, jogou caça-níqueis e perdeu esse dinheiro. Infelizmente, você também não concordou em fechar as seções de jogos.
Espera-se que os pagamentos com cartão sejam totalmente recuperados até 10 de setembro, nossos especialistas estão trabalhando em estreita colaboração com o provedor de pagamento com cartão para corrigir o bug que levou nossos clientes a terem problemas para receber pagamentos.
Mais uma vez, lamentamos sinceramente que você tenha tido essa experiência.
Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente se precisar de ajuda adicional.
Atenciosamente.
Giorgosbig, em primeiro lugar, gostaria de lhe pedir, por favor, que preste atenção na sua linguagem. Entendo perfeitamente sua frustração e decepção, mas você precisa evitar usar linguagem abusiva ao se comunicar conosco ou com cassinos.
Além disso, temo que, se você perder seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão ocorrendo. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse retirar na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Por favor, deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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