Registrei-me no casino em 16/06/24, fiz os seguintes depósitos em 14/07 totalizando 500 euros.
100 – Cartão de crédito
150 – Cartão de Crédito
150 – Cartão de Crédito
100 – Skrill
Não recebi nenhum bônus e meu saldo foi de 696,5 euros. Solicitei um saque e o cassino me solicitou os seguintes documentos
-EU IA
-Skrill imprimir telas e detalhes da transação
-Foto do cartão de crédito
-Extrato do cartão de crédito
-Selfie com identidade e cartão de crédito na mão.
Posteriormente, solicitaram um extrato adicional do cartão de crédito, que deveria conter os depósitos efetuados no cartão. Respondi que se tratava apenas de um cartão de crédito e não de uma conta bancária, e encaminhei a eles um e-mail da operadora do meu cartão de crédito informando que essa informação não estava disponível. Depois disso, ainda estou aguardando uma resposta deles, mas nada mudou.
Por favor, preciso da sua ajuda nesse assunto...
I have registered to the casino on 16/06/24, I made the following deposits on 14/07 total 500 eur.
100 – Credits card
150 – Credit Card
150 – Credit Card
100 – Skrill
I have not received any bonus and my balance resulted to 696.5 eur. I requested a withdrawal and the casino requested me the following documents
-ID
-Skrill print screens and transaction details
-Credit card photo
-Credit card Statement
-Selfie with ID and Credit card in my hand.
Subsequently, they asked for an additional credit card statement, which should contain the deposits made on the card. I replied that this was only a credit card and not a bank account, and I forwarded them an email from my credit card provider that this information was unavailable. Following that, I'm still waiting for a response from them, but nothing has changed.
Please i need your help on that issue...
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