O jogador da Suécia não é capaz de fornecer um documento de forma correta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi. Eu também tenho o problema de verificar meu swish antes de retirar meu dinheiro. Mas ainda não sei o que enviar para acertar. desde já, obrigado
Caro Gabriel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.
Eu entendi corretamente que verificar a conta Swish parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? O resto de seus documentos foi aprovado?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Gabriel,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.