CasaReclamaçõesCasumo Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

Casumo Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

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Montante: 2.400 kr

Casumo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 04/09/2021 | Caso encerrado : 27/09/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Suécia não é capaz de fornecer um documento de forma correta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Oi. Eu também tenho o problema de verificar meu swish antes de retirar meu dinheiro. Mas ainda não sei o que enviar para acertar. desde já, obrigado

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Gabriel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.

Eu entendi corretamente que verificar a conta Swish parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? O resto de seus documentos foi aprovado?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Gabriel,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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