A retirada do jogador está atrasada por mais de uma semana. A reclamação será encerrada agora que o jogador parou de responder.
Não recebo meu dinheiro.
Enviei a primeira solicitação de saque em 08.07. fornecido, o segundo em 12.07.
A terceira, porém, é de hoje.
Quando perguntado sobre os dois primeiros, é sempre dito apenas que tenho que ser paciente.
I do not receive my money .
I submitted the first withdrawal request on 08.07. provided, the second on 12.07.
The third, however, is from today.
When asked about the first two, it is always only said that I have to be patient.
Ich erhalte mein Geld nicht .
Den ersten Auszahlungsantrag habe ich am 08.07. gestellt,den zweiten am 12.07.
Der dritte ist allerdings von heute.
Zu den ersten beiden heißt es auf Nachfrage immer nur ich müsse Geduld haben.
Olá PYRX1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cazimbo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello PYRX1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cazimbo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá, abri a conta em 8 de julho de 2022 e enviei uma cópia do cartão de débito e da carteira de identidade por e-mail.
No entanto, um e-mail retornou informando que nenhum documento era necessário no momento.
Se o fizerem, eles estão pelo menos disponíveis. Depositei via Sofortüberweisung e selecionei a transferência bancária como método de pagamento - para que as contas sejam idênticas.
E eu não reivindiquei nenhum bônus. Todos os ganhos foram obtidos usando fundos disponíveis gratuitamente. A primeira transferência solicitada simplesmente não aparece mais no histórico de transações, as outras duas são anotadas como pendentes. Um deles de 12.07- e ainda pendente e cancelável. As respostas geradas automaticamente são sempre as mesmas via e-mail e chat ao vivo.
Hello, I opened the account on July 8th, 2022 and sent a copy of the debit card and ID card by email.
However, an email came back that no documents were currently required.
If they do, they are at least available. I deposited via Sofortüberweisung and selected bank transfer as the payout method - so the accounts are identical.
And I didn't claim any bonus. All winnings were obtained using freely available funds. The first requested transfer simply no longer appears in the transaction history, the other two are noted there as pending. One of them from 12.07- and still pending and cancellable. The automatically generated answers are always the same via email and live chat.
Hallo, das Konto habe ich am 08.07.2022 eröffnet und Kopie von ec-karte und personalausweis per Mail eingereicht.
Allerdings kam eine Mail zurück das aktuell keine Unterlagen benötigt würden.
Falls doch , liegen sie jedenfalls vor. Ich habe per Sofortüberweisung eingezahlt und als Auszahlungsweg Banküberweisung gewählt- die Konten sind also identisch.
Und ich habe keinen Bonus beansprucht. Sämtliche Gewinne wurden mit frei verfügbaren Guthaben erzielt. Die erste beantragte Überweisung taucht mittlerweile in der Transaktionshistorie einfach nicht mehr auf,die zwei anderen sind dort als anstehend vermerkt. Eine davon immerhin vom 12.07- und immer noch anstehenden und stornierbar. Per Mail und Live Chat kommen immer dieselben automatisch generierten Antworten.
Caro PYRX1,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear PYRX1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação