CasaReclamaçõesCazimbo Casino - Jogador acusa cassino de manipulação do jogo.

Cazimbo Casino - Jogador acusa cassino de manipulação do jogo.

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Montante: 1.000.000 Ft

Cazimbo Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 03/09/2023 | Caso encerrado : 31/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador húngaro alega manipulação de jogo no site do casino, resultando numa perda de cerca de 1 milhão de HUF. Ela afirma que o jogo estava dobrando as apostas e produzindo resultados não confiáveis, levando a uma rápida perda de dinheiro. Ela exige uma investigação sobre essas alegações e já apresentou uma reclamação ao próprio cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Público
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há 8 meses
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Olá, gostaria de denunciar este péssimo site de manipulação de máquinas de jogos, com as quais causam muitos danos às pessoas... Já denunciei o Rabidi NV noutro site, nomeadamente wazamba.com, quando perdi 800.000 pés ( ~2000€) em 20 minutos no Plinko num jogo chamado pl, que reparei no final do jogo, não entra resultados e duplica o valor da aposta.. Sinalizei e abanaram-me para apagar os dados do site etc.. Eu fiz isso mas ainda trapaceou, desde então me apaguei dele, também joguei nesse cazim e foi muito meu dinheiro desapareceu rapidamente, o jogo me enganou em cerca de HUF 50.000, dos quais fiz uma captura de tela de , eu já tinha pedido há 3 dias, tanto bem quanto mal, para encerrar minha conta, eles não me disseram para me deixar falhar novamente.. esta manhã eles enviaram uma reclamação por e-mail sobre o jogo Plinko também enviei um vídeo para ser investigado , e então veio a resposta que minha conta foi encerrada a meu pedido.. a fraude foi descoberta e minha conta foi imediatamente encerrada, pelo que quase implorei por 3 dias e eles não o fizeram.. para onde posso enviar um vídeo para vocês porque aqui a web não permite upload só de 5 mb.. olha só, o jogo tira a aposta quando dá bola e em muitos casos quando cai nem soma no meu saldo, mas subtrai de novo... Quero uma investigação o mais rápido possível, pois se não encontrar uma solução aqui, farei um boletim de ocorrência no Rabidi nv contra, pois eles pegam o dinheiro das pessoas por meio de fraude.. as páginas dele me causaram HUF 1 milhão de prejuízo.. Não vou parar por aí, quem sabe quantas pessoas apanham assim. Enviarei o e-mail informando sobre a família. desde já agradeço pela sua consulta

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Público
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há 8 meses
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Olá Novcsi87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cazimbo Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando exatamente você solicitou o encerramento da conta e quando ela foi encerrada? Você solicitou o encerramento da conta ou a autoexclusão? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Encaminhe os vídeos e capturas de tela mencionados para nikolas.b@casino.guru.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 7 meses
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Caro(a) Novcsi87,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Olá, no dia 31/08, pedi que minha conta fosse encerrada primeiro no chat, depois em um e-mail 2 a 3 vezes já escrevi mal para ver se iriam fechar por causa disso, mas não fecharam. . então enviei o vídeo no dia 09/03. Depois de uma hora, eles responderam o que não tinham feito até então, que iriam bloquear minha conta de acordo com meu pedido... mas é claro que não responderam sobre o vídeo... não foi verificado porque suas páginas estão configurados para que diga que sua página ainda não precisa de verificação e então você não pode provar seu valor para a pessoa, só isso então eles perguntam se têm que pagar, acho que eles sabem o que fazer... é assim Eu sei que jogo em um site deles, que nunca ganho... Mando vídeos, noto que quando cai umas bolinhas no multiplicador, não soma no valor, mas subtrai.. e seus 3ª página, onde já informei esse erro, mas eles só têm interesse em baixar... o vídeo vai para esse e-mail

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Público
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há 7 meses
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Esqueci de anexar, também perguntei por e-mail, aí ficou mais feio ainda, porque nem falaram sobre isso no chat e fiquei meio animado... 1. e 2. Tenho um e-mail, e 3. foi fechado após o envio do vídeo, quando eu estava aguardando a resposta dos vídeos, eles enviaram uma mensagem sobre o encerramento, também estou anexando

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
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Público
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há 7 meses
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Olá Novcsi87,

Eu entendi corretamente que sua conta está encerrada no momento? Seria possível encaminhar o vídeo para nikolas.b@casino.guru para análise posterior?

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Público
Público
há 7 meses
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Olá, está fechado, já enviei para o e-mail da última vez quando você me disse para onde enviar

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
Tradução

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Público
Público
há 7 meses
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Olá Novcsi87,

Infelizmente os links que você encaminhou não estão funcionando. Seria possível encaminhar os vídeos em outro formato ou forma?

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Público
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há 7 meses
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Caro(a) Novcsi87,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Vou mandar de alguma forma... a página nem indicava que eu tinha conta, ainda ontem me mostrou que estava procurando a resposta do guru do cassino... acabei de receber as duas ao mesmo tempo

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Público
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há 6 meses
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Olá Novcsi87,

Recebi o vídeo, mas não vejo nada de incomum nele. Você apostou, perdeu e ganhou um pouco, mas nenhuma anomalia ou problema técnico é visível - você apostou no vermelho que tem a maior chance de vitória possível, mas também a maior taxa de perda.

Como sua conta está encerrada, você pode informar se ainda há saldo restante em sua conta?

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Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) Novcsi87,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 6 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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