O jogador da Alemanha teve um problema técnico durante o jogo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Cazimbo Casino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.
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Montante: 1.030 €
Cazimbo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.7
O Cazimbo Casino tem um Índice de Segurança de 7,7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Senhoras e senhores,
o cassino anuncia que você pode entrar em contato com a ASK Camblers, mas não está listado lá.
Eu tinha jogado lá e em um jogo com números tão pequenos e de repente um realmente grande veio com um ganho de x2 1030 EUR, então o software travou e eu também não consegui recarregar.
então eu virei para o chat, eles me fizeram de idiota e me acusaram de mentir. Eles não podem retirar meu dinheiro porque não cliquei no botão de retirada, mas não posso se meus ganhos desapareceram no nirvana.
o que deve isso? Será que você pode me ajudar?
Infelizmente não tenho captura de tela. Ainda não tive essas experiências.
por favor me ajude a conseguir meu prêmio.
Eu também tive a oferta do cassino para me devolver meus depósitos, mas eles não se comprometeram. Eu me sinto totalmente traída.
Por favor me ajude!!!
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Público
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há 2 anos
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Prezada Cláudia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo no formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Cláudia,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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