O jogador espanhol não conseguiu aceder ao site e pede o reembolso de 8.000 euros. O casino não forneceu qualquer resposta ou solução. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso tivemos que rejeitar a reclamação.
O site caiu, ou não me permitem o acesso... Exijo o reembolso dos meus 8000eur, mesmo que seja em incrementos de 500eur, sem qualquer resposta ou solução... Acho inacreditável este tipo de prática.
Caro Orkosoul,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.
Você tentou abrir o site do cassino através de um navegador diferente? Você já tentou limpar seus cookies e caches?
Desde quando você está tendo dificuldades para acessar o site?
Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Olá,
Consegui sacar 2000eur na última semana. Não consigo acessá-lo há 24 horas, excluí arquivos temporários da Internet, de vários dispositivos e navegadores.
obrigado
Eu entendi corretamente que você ainda tem 8.000€ em sua conta que deseja sacar?
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