A conta do jogador argentino foi bloqueada ao tentar sacar 205 mil pesos. O cassino não forneceu uma explicação. Tentamos entrar em contato com o cassino, mas não obtivemos resposta, pois eles tinham um histórico de não cooperação. Devido à repetida falta de comunicação do casino, a reclamação foi encerrada como não resolvida. A classificação do casino foi afetada negativamente devido a reclamações não resolvidas.
Minha conta foi bloqueada quando tentei sacar um total de 205.000 pesos. Não sei por que isso aconteceu e não me foi explicado. Eles até bloquearam minha conta do Gmail.
Prezado Maxi2201,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Joguei caça-níqueis, alguns ganhos foram obtidos com um bônus ativo
Eu me verifiquei como deveria ser corretamente até que pediram minha identidade e número de telefone.
Prezado Maxi2201,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não conseguimos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum o CBet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do CBet Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
