Olá Nick, se você olhar minha conta, ela deve ter sido verificada há uma semana, então fiz um saque de 50.000 CLP dias antes de solicitar a outra (283.000CLP), tinha o KYC, email, número e foto do documento, todos aceitos. A última conversa do casino foi sobre o levantamento em questão, perguntando-lhes quanto tempo demoraria ao que responderam que assim que a transferência for aceite pelo departamento financeiro será reflectida na minha conta bancária, então quando não o fizeram me deixaram entrar, eles me deram a opção de falar com o suporte ao vivo, onde perguntei por que não me deixaram acessar minha conta (eu não sabia que estava banido) e eles me deram a agradável surpresa de que fui banido devido a anomalias encontradas pelo sistema de segurança, o que me parece absurdo agora que não fiz nada fora do comum. Então, no momento em que escrevi para eles no mesmo chat, eles já haviam me bloqueado e eu não conseguia responder ou escrever, muito menos abrir outro tópico de suporte. Não demonstraram transparência e muito menos boa atenção, nenhuma explicação e sinceramente acredito que não tenha motivo.
Hello Nick, if you look at my account, it must have been verified for a week, so I made a withdrawal of 50,000 CLP days before requesting the other one (283,000CLP), I had the KYC, email, number and photo of the document, all accepted. The last talk from the casino was about the withdrawal in question, asking them how long it would take to which they responded that as soon as the transfer is accepted from the finance department it will be reflected in my bank account, then when they did not let me in they gave me the option to talk to live support where I asked them why they wouldn't let me access my account (I didn't know I was Banned) and they gave me the pleasant surprise that I was banned due to anomalies found by the security system, which seems absurd to me now I didn't do anything out of the ordinary. Then at the time of writing to them in the same chat, they had already blocked me and I couldn't respond or write, much less open another support thread. They showed no transparency and much less good attention, no explanation and honestly I believe no reason.
Hola nick si mira mi cuenta ya debe llevar una semana verificada tanto así que hice un retiro de 50.000 CLP días antes de pedir el otro (283.000CLP), tenia el kyc, mail, numero y foto de documento todas aceptadas. La ultima charla del casino fue del retiro en cuestión preguntándoles cuanto se demoraran a lo que me respondieron que apenas se acepte la transferencia desde el departamento de finanzas se vera reflejado en mi cuenta bancaria, luego cuando no me dejaba entrar se me daba la opción de hablar con el soporte en vivo en donde les pregunte porque no me dejaba entrar a mi cuenta (no sabia que estaba Baneado) y me dan la grata sorpresa de que fui baneado por anomalías encontradas por el sistema de seguridad, lo cual me parece absurdo ya que no hice nada fuera de lo normal. Luego al momento de escribirles en el mismo chat, ya me habían bloqueado y no podía responder ni escribir y mucho menos abrir otro hilo de soporte. No mostraron trasparencia y mucho menos buena atención, ninguna explicación y sinceramente yo creo que ninguna razon.
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