O jogador argentino teve sua conta bloqueada devido a uma suposta anomalia pouco antes de fazer um grande saque. O atendimento ao cliente foi bloqueado e ele não conseguiu entrar em contato com o gerente. Determinamos que a reclamação não poderia ser resolvida porque o cassino tinha um histórico de não responder aos esforços de mediação. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', o que impactou negativamente a classificação do casino.
Eles alegaram que houve uma anomalia na minha conta (bem quando eu estava prestes a fazer um grande saque) e me bloquearam de tudo.
Eles não me dão o número do gerente e o atendimento ao cliente também está bloqueado para mim.
Uma vergonha total.
Olá aqsticitm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá. Obrigado pelo seu tempo.
A conta é verificada por todos os meios correspondentes e utilizei o meu dinheiro pois não recorro a bónus porque sei que têm muitas condições.
Falei há semanas devido a atrasos em saques anteriores e eles sempre foram super simpáticos. Agora foi diretamente uma violação e bloqueio dos 3 assistentes disponíveis.
Caro aqsticitm,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
