CasaReclamaçõesCBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

CBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 3938

Montante: 66.000 €

CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/02/2024 | Não resolvido : 14/02/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
Tradução

O jogador da Itália sofreu um atraso na retirada. Ele ganhou 66.000 euros, converteu-os em Bitcoin e pediu para sacar para sua carteira criptografada. Apesar de ter passado em todas as verificações KYC, sua retirada permaneceu pendente após 6 dias. O jogador relatou que recebeu apenas uma vitória de 85 euros. No entanto, devido ao histórico de reclamações não resolvidas do casino e à sua 'Política de Não Reacção', fomos forçados a encerrar a reclamação do jogador como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Olá,

Estou escrevendo aqui porque tudo é um absurdo e não sei o que fazer

Depositei 1300 euros sem usar nenhum bônus e surpreendentemente consegui ganhar 66.000 euros.

Converti-os em Bitcoin e pedi para sacar para minha carteira criptografada.

Após 6 dias, a transação ainda está pendente sem resposta de ninguém

O chat ao vivo é inútil, cheio de infinitas respostas automáticas.

Quem devo contactar para resolver este problema escandaloso do casino?

Para prefaciar,

Nenhum bônus usado

Todas as verificações, incluindo KYC, foram realizadas e aprovadas com sucesso

Não há múltiplas contas ou algo assim.

O que devo fazer para receber meu dinheiro?

Me ajude

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezado Coleman9292,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia informar se já recebeu algum ganho deste estabelecimento de jogos de azar? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
Tradução

Recebeu um único ganho de 85 euros em bitcoin e nada mais.

O chat responde apenas com bots e o mesmo vale para a central de segurança via email

Esta é a minha retirada, que agora foi rejeitada.

A quem posso reportar da Itália?

Posso apelar para alguém?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezado Coleman9292,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.


Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações crescia. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.


O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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