O jogador da França solicitou uma retirada, mas não foi processada. O cassino cancelou a retirada e o jogador conseguiu obter seus ganhos por meio de um método de pagamento diferente, então o assunto foi resolvido.
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CBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 600 €
CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.1
O CBet Casino tem um Índice de Segurança de 3,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Ei, fiz um saque de 600€ no dia 7 de abril e não o recebi... meu saque é colocado como em processamento. O cliente de serviço não deu nenhuma informação sobre o atraso.
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há 2 anos
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Caro Tao1992,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Olá @Kristina.
É minha primeira retirada.
Eu tenho meu kyc feito e verificado.
Estou em contato há duas semanas com o atendimento ao cliente e eles apenas me dizem para esperar sem dar nenhuma data.
É frustrante. 
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, Tao1992. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
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há 2 anos
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Muito obrigado Tao1992 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há 2 anos
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Olá Tao1992,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o CBet Casino para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.
Caro CBet Casino,
Você poderia fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
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há 2 anos
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Tudo está de volta em ordem, eles cancelaram a retirada e eu fiz uma retirada do BTC e recebi o dinheiro. Podemos fechar este tópico
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há 2 anos
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Olá Tao1992,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido e que você recebeu o pagamento. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Adão
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