CasaReclamaçõesCBet Casino - A retirada do jogador foi adiada repetidamente.

CBet Casino - A retirada do jogador foi adiada repetidamente.

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Montante: $1.150.000 ARS

CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 17/06/2024 | Caso encerrado : 03/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 dias
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O jogador argentino enfrentou repetidos atrasos na retirada de fundos do cbet.gg, com várias desculpas dadas, incluindo problemas com o fornecedor e políticas da plataforma. A conta do jogador foi colocada em análise, a opção de saque foi desativada e ele foi repetidamente solicitado a esperar 72 horas. Apesar da comunicação inicial, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento e não forneceu as informações necessárias. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação do jogador.

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Público
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há 2 semanas
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Fiz dois depósitos no cbet.gg e tudo correu bem até que tentei sacar meu dinheiro. Já se passaram 6 dias e eles continuam me dando desculpas ou colocando obstáculos no caminho da desistência. Primeiro, foi um problema do fornecedor, depois foi devido às políticas da plataforma e agora, mais uma vez, eles afirmam que há um problema do fornecedor. No entanto, eles me informaram que minha conta está em análise e desativaram a opção de saque até entrarem em contato comigo por e-mail. E, claro, me disseram para esperar mais 72 horas! Esta é a terceira vez que me pedem para esperar tanto tempo. Cheguei ao meu limite e estou muito chateado 😡. Não sei mais o que fazer a não ser esperar, mas do jeito que as coisas estão, parece que esta pode ser uma plataforma que engana seus clientes!

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Público
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há 2 semanas
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Caro dakotabm8,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
  • Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 semanas
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Olá bom! Te respondi por e-mail!

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Público
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há 2 semanas
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Obrigado pela sua resposta, dakotabm8. Peço desculpas, mas não recebi nenhum e-mail do seu endereço de e-mail. Você poderia encaminhar tudo novamente?

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Público
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há uma semana
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Caro(a) dakotabm8,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 dias
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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