CasaReclamaçõesCBet Casino - A retirada do jogador foi interrompida por altos requisitos de apostas.

CBet Casino - A retirada do jogador foi interrompida por altos requisitos de apostas.

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Pontos negros: 38

Montante: $88.000 ARS

CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 25/09/2023 | Não resolvido : 11/11/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador argentino depositou 5.000 ARS no cassino e ganhou, mas o saque dos ganhos está sendo negado. O casino pede ao jogador que aposte mais de 200 mil ARS antes de processar o pagamento.

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há um ano
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Olá. Depositei 5.000 ARS na Cbet para poder jogar com o bônus. Consegui ganhar, mas isso não me permite desistir por nenhum método.

Indica que devo continuar a jogar uma quantia superior a 200 mil ARS para poder efectuar o levantamento. Eu apreciaria se você pudesse me fornecer uma solução para sacar meu dinheiro. Em anexo está uma foto do meu problema.

Foi um bônus de boas-vindas do cassino e a aposta foi cumprida filefile

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há um ano
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Prezada carolsanchez2013,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o CBet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

  • Você poderia informar quais requisitos de apostas foram associados ao seu bônus?
  • Você poderia esclarecer quanto do seu depósito você apostou até agora?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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há um ano
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Os requisitos de aposta solicitados foram apostas de 500 pesos até que 100% da barra fosse preenchida.

mais do que o depósito de 5.000

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há um ano
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Muito obrigado, carolsanchez2013, pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisar que parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.

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Público
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há um ano
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Olá carolsanchez2013,


Lamento saber de seus problemas.


Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:


Prezado representante do cassino, poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu?

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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao ( info@gaming-curacao.com ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-nos se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, caso você possa fazer isso sozinho ( matej@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.


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há um ano
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Prezada carolsanchez2013,


Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do jogador ou do cassino. Devido a um caso anterior semelhante, decidimos encerrar este caso como não resolvido.

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