O jogador argentino depositou 5.000 ARS no cassino e ganhou, mas o saque dos ganhos está sendo negado. O casino pede ao jogador que aposte mais de 200 mil ARS antes de processar o pagamento.
The player from Argentina deposited 5000 ARS into the casino and won, but the withdrawal of the winnings is being denied. The casino is asking the player to wager over 200 thousand ARS before processing the payout.
O jogador argentino depositou 5.000 ARS no cassino e ganhou, mas o saque dos ganhos está sendo negado. O casino pede ao jogador que aposte mais de 200 mil ARS antes de processar o pagamento.
Olá. Depositei 5.000 ARS na Cbet para poder jogar com o bônus. Consegui ganhar, mas isso não me permite desistir por nenhum método.
Indica que devo continuar a jogar uma quantia superior a 200 mil ARS para poder efectuar o levantamento. Eu apreciaria se você pudesse me fornecer uma solução para sacar meu dinheiro. Em anexo está uma foto do meu problema.
Foi um bônus de boas-vindas do cassino e a aposta foi cumprida
Hello. I deposited 5000 ARS into Cbet to be able to play with the bonus. I was able to win but it won't let me withdraw through any method.
It indicates that I should continue to play an amount of over 200 thousand ARS in order to make the withdrawal. I would appreciate it if you could provide me with a solution to withdraw my money. Attached is a picture of my problem.
It was a casino welcome bonus and the wager of this has been met
Buenas. Deposite en Cbet 5000 ARS para poder jugar con el bono. Pude ganar pero no me deja realizar el retiro por ningún método
me indica que debo seguir jugando una cantidad de mas de 200mil ARS para poder realizar el retiro. Por favor me gustaría que me digan alguna solución para retirar mi dinero. Adjunto una imagen de mi problema.
Era un bono de bienvenida del casino y la apuesta de este fue cumplida
Prezada carolsanchez2013,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o CBet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear carolsanchez2013,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with CBet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Os requisitos de aposta solicitados foram apostas de 500 pesos até que 100% da barra fosse preenchida.
mais do que o depósito de 5.000
The betting requirements that were requested were bets of 500 pesos until 100% of the bar was filled.
more than the 5000 deposit
Los requisitos de la apuesta que se solicitaron eran apuestas de 500 pesos hasta llegar a llenar un 100% de la barra.
mas de los 5000 del deposito
Muito obrigado, carolsanchez2013, pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisar que parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.
Thank you very much, carolsanchez2013, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Olá carolsanchez2013,
Lamento saber de seus problemas.
Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:
Prezado representante do cassino, poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu?
Hello carolsanchez2013,
I am sorry to hear about your troubles.
I would like to invite the casino representative into the case:
Dear casino representative, could you please check the case and explain to us what happened?
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao ( info@gaming-curacao.com ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-nos se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, caso você possa fazer isso sozinho ( matej@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the Gaming Curacao Authority (info@gaming-curacao.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (matej@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do jogador ou do cassino. Devido a um caso anterior semelhante, decidimos encerrar este caso como não resolvido.
Unfortunately, we haven't received any response from the player or the casino. Due to a similar previous case, we have decided to close this case as unresolved.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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