O jogador argentino depositou 5.000 ARS no cassino e ganhou, mas o saque dos ganhos está sendo negado. O casino pede ao jogador que aposte mais de 200 mil ARS antes de processar o pagamento.
Olá. Depositei 5.000 ARS na Cbet para poder jogar com o bônus. Consegui ganhar, mas isso não me permite desistir por nenhum método.
Indica que devo continuar a jogar uma quantia superior a 200 mil ARS para poder efectuar o levantamento. Eu apreciaria se você pudesse me fornecer uma solução para sacar meu dinheiro. Em anexo está uma foto do meu problema.
Foi um bônus de boas-vindas do cassino e a aposta foi cumprida
Prezada carolsanchez2013,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o CBet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Os requisitos de aposta solicitados foram apostas de 500 pesos até que 100% da barra fosse preenchida.
mais do que o depósito de 5.000
Muito obrigado, carolsanchez2013, pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisar que parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.
Olá carolsanchez2013,
Lamento saber de seus problemas.
Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:
Prezado representante do cassino, poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu?
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao ( info@gaming-curacao.com ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-nos se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, caso você possa fazer isso sozinho ( matej@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.