O jogador argentino fez dois saques da Cbet e posteriormente perdeu o acesso à sua conta devido a um suposto problema com um link do Google. Apesar de ter se comunicado com o cassino há 17 dias, ele só recebeu respostas instruindo-o a esperar. Tentamos investigar o problema mais detalhadamente, mas devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
No dia 1º de março fiz dois saques na Cbet, um de 500 USDT e outro de 600 USDT. No entanto, no dia seguinte, o acesso à minha conta foi removido devido a um suposto problema com o link do Google. Desde então, tenho me comunicado diariamente com eles para saber o que está acontecendo com o meu caso, mas só recebi respostas me dizendo para esperar e eles entrarão em contato comigo em breve. Já se passaram 17 dias que estou esperando o dinheiro chegar à minha conta, ou pelo menos recuperar o acesso à minha conta Cbet, caso as transferências sejam canceladas.
Olá luxogm33,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o CBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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