CBet Casino - O bônus do jogador foi ativado automaticamente sem seu consentimento.

Olá,

Tenho uma reclamação sobre problemas com bônus. Recentemente, consegui uma conta no Cbet.gg

No início de Janeiro porque têm uma boa seleção com apostas desportivas.

Meu primeiro depósito foi de 500 euros em 1 de janeiro. Tentei depositar 250, mas não deu certo, então tentei de novo e transferi 500 euros de repente. Mas esse não é o problema. Comecei a apostar em jogos de fotball e csgo todos os dias e consegui aumentar o meu saldo para 2429,36 euros. Eu não pude fazer a aposta que eu às vezes faria 100 euros, eu terei ganho máximo de limites (eu tenho screenshots disso). Sou uma pessoa que nunca aceito ofertas de bônus o motivo são essas restrições de não retirar e eu não arriscaria já que não conheço o Cbet.gg muito bem. Eu não aceitei ou recebi uma oferta de bônus.

Tenho 2.429,36 euros em minha conta em Cbet.gg

Eu tentei sacar na minha conta bancária e para minha surpresa eu tinha 200 bônus anexados aos meus ganhos que eu não conhecia. É um bônus de boas-vindas para esportes e esportes. Vou enviar uma captura de tela desse bônus, o que é ridículo. Entrei em contato com o atendimento ao cliente no chat ao vivo e disse-me que ativei 200 euros data 7.1.21

o que eu não fiz. Eu verifiquei minhas atividades e não descobri que tinha ativado o bônus naquela data do meu histórico de apostas. Descobri que todo o meu saldo estava em bônus e não posso sacar nada. Vou carregar o histórico de transações aqui, para que valide minhas palavras. Minha vitória deve estar disponível para retirada.

Eu os contatei por e-mail para resolver isso, eles não responderam a nenhum e-mail. Eu só os alcancei no suporte de chat ao vivo, eles nunca me responderam sobre porque todos os meus ganhos são em bônus. Não sou o único que experimentei isso antes em cbet.gg

Eu gostaria de me retirar e seguir em frente. Espero que possamos resolver isso. Entre em contato comigo se precisar de mais informações.

Caro Abdi23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Olá petronela

Obrigado pelo seu tempo, eu realmente aprecio. É muito estranho que eles ainda não tenham respondido meus e-mails. Gostaria de continuar por email, enviei-vos algumas informações por email neste caso.

Muito obrigado, Abdi23, pelo seu e-mail. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, não poderemos ajudá-lo.

Lamento sinceramente por não termos facilitado a resolução deste caso, mas não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei antes, uma vez que ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la de maneira adequada, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda.

Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.