CasaReclamaçõesCBet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

CBet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: $83.000 ARS

CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 25/09/2023 | Caso encerrado : 17/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
Tradução

O jogador argentino havia solicitado a desistência menos de duas semanas antes de apresentar sua reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. Apesar dos repetidos acompanhamentos do jogador, o casino não transferiu os seus ganhos. A Equipe de Reclamações estendeu o cronômetro em 7 dias para permitir futuras comunicações. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
\ Tradução

Ganhei duas apostas no dia 15 de setembro e ainda não fui pago. Minhas apostas não foram reconhecidas como perdidas nem ganhas.

Fiz uma reclamação e me disseram para esperar 24 horas, mas nada aconteceu.

Disseram-me então para esperar 48 horas e ainda nada.

Disseram-me então para esperar 48 horas úteis, mas ainda nada.

Disseram-me para esperar uma semana e, mais uma vez, nada.

Fui informado que houve um erro do fornecedor e que meu pedido estava em mãos deles; eles me garantiram que processariam meu pagamento manualmente (me disseram isso há mais de uma semana), mas não vi nenhum progresso.

Agora, eles me disseram que receberei um e-mail do chefe deles sobre o meu problema e eles resolverão o problema QUANDO ELE TIVER TEMPO! Recebi um e-mail, mas não apresentou nenhuma solução. Eles ainda afirmam estar lidando com meu problema, mas nada mudou.


Estou sem paciência; eles ficaram sem desculpas para me dar – isso é uma farsa.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a)juanj99,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
\ Tradução

Muito obrigado, se o casino já verificou corretamente a minha conta, esperarei 14 dias. obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
\ Tradução

Em 10 horas os 14 dias terminarão e ainda não recebi um peso do cassino desse golpista.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
\ Tradução

Olá, já se passaram 14 dias desde que ganhei minhas apostas e ainda não me pagaram. O que eu posso fazer? Estou cansado de esperar, eles me mandam as mesmas mensagens


"Fui informado que seu caso já foi analisado, você receberá um email em breve"

Recebi esta mensagem há mais de 10 dias e não recebo nada, ainda por cima o suporte me manda a mesma coisa, parece que estou falando com um bot.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) juanj99,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
\ Tradução

Não, eles ainda não me pagaram um peso

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
\ Tradução

O que eu posso fazer? Já se passaram 15 dias

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
\ Tradução

Dia 16 e ainda não me pagam, com as mesmas desculpas

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Obrigado pela sua resposta, juanj99. Poderia esclarecer se está aguardando o processamento de um saque pendente ou se o resultado das apostas que você mencionou na primeira mensagem ainda não foi refletido na sua conta do cassino?

Em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) juanj99,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias