CasaReclamaçõesCBet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

CBet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Pontos negros: 502

Montante: 114 ◎

CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 25/10/2023 | Não resolvido : 05/11/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador argentino havia solicitado a desistência menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Apesar das nossas tentativas de mediação, tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida' devido ao histórico de falta de resposta do casino em mais de 15 casos semelhantes. Esta falta de resposta teve um impacto negativo na classificação geral do casino. Infelizmente, todos os esforços para comunicar com o casino foram infrutíferos. Aconselhamos o jogador a evitar este casino devido à sua repetida não cooperação.

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Público
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há um ano
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Olá, estou esperando meu dinheiro há mais de 14 dias! Na página Cbet ainda aparece como processamento...

Disseram-me que me enviariam um e-mail, mas me disseram que precisavam analisar algo. Aí eles me pediram para esperar, basicamente, eles me disseram: Olá,


Espero que você esteja bem


Em primeiro lugar, lamento que você esteja lidando com esta situação.


Vejo que a equipe relevante ainda está processando sua solicitação.


Eles estão fazendo todo o possível para processar sua solicitação o mais rápido possível.


Entraremos em contato com você por e-mail assim que tivermos atualizações.


Entendo que a espera possa ser frustrante, mas nossas equipes precisam de tempo para resolver o seu problema da melhor maneira possível.


Obrigado por sua confiança


Permaneço à sua disposição caso precise de mim


Atenciosamente,

Lázaro | Gerente do Departamento de Segurança | CBET


Este era o e-mail deles e neste momento sinto que estou sendo enganado... Posso entender esperar 72 horas, mas 2 semanas é ridículo. Neste momento ainda estou aguardando essa suposta avaliação, ganhei, todas as apostas estão registradas, por que não avaliaram isso na hora de pegar meu dinheiro no início? É uma loucura. PRECISO DE AJUDA.... Achei que este era um site oficial confiável, mas as regras não foram claras. É inaceitável que eles guardem meu dinheiro por mais de 15 dias.

Sábado, 21 de outubro



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Público
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há um ano
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Caro(a)zamesol,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) zamesol,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Não, ainda não estou esperando.

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Público
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há um ano
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Prezado Zamesol,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.


Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações crescia. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.


O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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