O jogador argentino tem dificuldades em conseguir uma vitória significativa. Apesar de ter conta verificada, a opção de saque Astropay não aparece mais no sistema. O jogador entrou em contato com o suporte, que afirma que o Astropay está sendo atualizado. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
Não consigo sacar meu saldo. Normalmente, eu sacaria e depositaria dinheiro via Astropay. Ontem ganhei um prêmio de 600.000, dos quais decidi sacar 500.000 e jogar com os 100.000 restantes.
Meu pedido de saque permaneceu "pendente", o que achei normal devido ao grande valor.. Continuei jogando com meus 100.000 restantes, fazendo saques normais via Astropay instantaneamente..
Hoje acordo e verifico se meu saque foi processado com sucesso, só para descobrir que foi rejeitado e os 500.000 apareceram novamente no meu saldo para jogar... Tentei sacar novamente e a opção Astropay não aparece mais, mesmo que meu a conta está validada (o que para um argentino, validá-la deveria fornecer uma opção de saque por transferência bancária, o que não aparece). Entrei em contato com os agentes e eles me disseram que o Astropay está sendo atualizado, mas não acredito porque está disponível para depósitos.
Sinceramente, não sei como usar as outras opções de saque
E eu preciso sacar esse dinheiro
Olá Lucasyubi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o CBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se o cassino estiver tendo problemas com o provedor de pagamento.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
15 de setembro deste ano foi meu primeiro depósito
O saldo estava com bônus, mas quando fiz o saque me deram como válido e estava pendente, esperei 30 horas (já que falaram que poderia demorar até 48 horas, mas aí quando entrei para ver o status , apareceu rejeitado e o dinheiro foi colocado no meu saldo para apostar, faço depósitos e saques através do astropay, que tiraram o astropay para sacar (depois da rejeição dos 500 mil, mas para depositar ainda tenho essa opção,
Falei com o suporte há um tempo e segundo eles dizem que o Astropay está sendo atualizado, mas aí quando vi as reclamações aqui sobre aquele cassino, tive dúvidas se o que me falaram era tudo real
O caso já foi resolvido, Cbet depositou meu lucro, muito obrigado
Prezado Lucasyubi,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
