CasaReclamaçõesCBet Casino - O jogador enfrenta dificuldades de retirada.

CBet Casino - O jogador enfrenta dificuldades de retirada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 80

Montante: $250.000 CLP

CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/10/2023 | Não resolvido : 25/10/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador chileno ganhou 250 mil pesos chilenos no cassino CBet, mas o site bloqueou o saque sem indicar o motivo. Este problema ocorreu apesar de vários depósitos e retiradas anteriores bem-sucedidos. O último saque bem-sucedido do jogador foi em 14 de setembro de 2023, e ele vinha utilizando transferências bancárias para transações. O serviço de atendimento ao cliente do cassino solicitou uma captura de tela do problema, fornecida pelo jogador, mas o problema persistiu. Devido ao histórico de casos não resolvidos e à falta de resposta do casino, tivemos que marcar esta reclamação como não resolvida, afetando a classificação geral do casino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Bom dia, ontem dia 11 de outubro de 2023, fiz um depósito no casino cbet onde jogo há algum tempo. Depositei 12.000 pesos chilenos. O problema é que eu estava jogando caça-níqueis e uma máquina me pagou 250.000 pesos. Agora, sem motivo aparente, o site não me permitiu sacar meu dinheiro, o que parece extremamente incomum, visto que não é a primeira vez que faço um depósito e um saque bem-sucedido. Nós, como jogadores, arriscamos o nosso dinheiro e por vezes perdemo-lo, mas é escandaloso que quando ganhamos algo, eles criam obstáculos e problemas para levantamentos. Então, estou aqui em busca de uma solução!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro amigo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o CBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia especificar quando fez seu último saque bem-sucedido do cassino?
  • Você usou uma transferência bancária ou saque via criptomoeda?
  • O seu saque via criptomoeda também está desabilitado?
  • Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Que resposta você recebeu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Boa tarde, Tomas, é uma pena que pela primeira vez tenha este problema.

Em relação às suas perguntas, eu te respondo.

1) O último saque bem-sucedido que fiz foi em 14 de setembro de 2023, nessa ocasião retirei 90.000 mil pesos chilenos sem nenhum problema por transferência bancária.

2) Não utilizei saque de criptomoedas, utilizo transferência direta para conta bancária. (Pelo mesmo método do depósito)

3) Não me importo em sacar criptomoedas, não sei como usar isso.

4) Entrei em contato com o suporte, me disseram para enviar uma captura de tela, enviei a captura de tela e o atendimento caiu. Estou na página e não está funcionando. Recebi uma mensagem do Joaquín indicando que estão tendo problemas com o prestador desse serviço.

Preciso que você resolva meu problema, querido Tomas.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Você poderia me enviar sua correspondência com o suporte do cassino? Envie para meu e-mail em tomas@casino.guru , alternativamente, poste uma captura de tela aqui.

As dificuldades técnicas com o sistema de pagamento do casino ainda persistem?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Bom dia Tomas, acabei de te enviar o email que chegou no meu email.

Em relação à sua segunda pergunta, isso mesmo, ainda estou com o problema, falei novamente com o suporte e eles geraram um ticket para eu ver o problema na área financeira do cassino que deverá responder em até 72 horas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado pela sua resposta e por fornecer as informações necessárias.


Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.


Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas .


Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do CBet Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.


O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias