CasaReclamaçõesCBet Casino - O jogador enfrenta problemas de retirada devido ao aumento dos requisitos de rotatividade.

CBet Casino - O jogador enfrenta problemas de retirada devido ao aumento dos requisitos de rotatividade.

Traduzido automaticamente:

Montante: 300 €

CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 05/12/2023 | Caso encerrado : 20/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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A jogadora belga enfrentava dificuldades no levantamento dos seus ganhos devido ao aumento constante da exigência de volume de negócios que o Casino continuamente instaurava, apesar de já seguir a regra inicialmente proposta. Ela buscou clareza sobre a lógica por trás desse aumento contínuo. Solicitamos documentos adicionais ao jogador para investigar mais, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Estou escrevendo para chamar sua atenção para um problema preocupante que encontrei ao tentar sacar meus fundos da minha conta CBet.

Inicialmente, pretendia levantar os meus fundos, mas fui informado sobre uma nova regra de volume de negócios que exigia que eu fizesse apostas adicionais antes de ser elegível para levantamento. Cumprindo esta regra, fui em frente e joguei mais, alterando as minhas apostas e os jogos em que participei conforme as instruções.

No entanto, para minha consternação, a situação piorou. O volume de negócios inicialmente exigido parece estar constantemente a aumentar, criando confusão e levantando preocupações sobre a legitimidade do processo de retirada. Enfrento agora dificuldades em compreender a lógica por detrás deste incremento contínuo.

Solicito a sua pronta assistência para resolver este assunto. Estou ansioso para sacar meus fundos e gostaria de receber clareza sobre o requisito de rotatividade e o valor em constante mudança.

Minha conta já foi verificada e nunca usei um bônus.

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Público
Público
há 11 meses
Tradução

Prezado anarp333,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados e requisitos de rotatividade cada vez maiores deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu pedido de saque ou dos requisitos de aposta para veronika.l@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar as capturas de tela aqui.

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) anarp333,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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