CasaReclamaçõesCBet Casino - O jogador enfrenta requisitos de apostas inesperados.

CBet Casino - O jogador enfrenta requisitos de apostas inesperados.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 82

Montante: $99.998 ARS

CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 20/11/2023 | Não resolvido : 27/11/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 12 meses
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Um jogador da Argentina relata ter dificuldades com saques devido a requisitos de apostas inesperados. Apesar de cumprir os termos e condições declarados, o casino adicionou uma aposta de duas vezes o valor do bónus antes que o levantamento pudesse ser permitido. Eles suspeitam que o casino tem uma implementação política duvidosa.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Olá, minha conta está zerada porque consegui sacar uma pequena quantia depois de muitas horas de jogo. A reclamação que estou fazendo é a seguinte.


Depois de completar cada bônus necessário para sacar, foi cobrada uma aposta de duas vezes o valor do bônus. Eu olhei seus termos e condições e ele afirmou claramente que assim que o bônus for concluído, você poderá sacar (via chat eles afirmaram que você tinha que apostar uma vez o valor depositado e então você poderia sacar), mas para os dois bônus, uma aposta do dobro do valor foi adicionado após a conclusão, antes que eu pudesse sacar.


Todas as minhas apostas foram feitas em slots e não em apostas ao vivo.


Perguntei isso ao cassino e esta foi a resposta deles (veja a imagem em anexo)


A partir disso, fica claro que eles podem te acusar de usar "estratégias" nos slots, o que acredito ser impossível, ou você está lavando dinheiro e por isso não te deixam sacar. Este cassino é uma farsa completa.


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Público
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há um ano
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Prezado malasi9988,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o CBet Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Qual é exatamente o problema se você afirma que o saldo do seu cassino é zero e retirou todo o saldo de lá? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Acho que está completamente explicado.


Quando você completa um bônus e deseja sacar, o cassino injeta em sua conta um "turnover" no saque de 2 vezes o valor do bônus completado nas slots. Quando os termos e condições dos bônus disserem completar e retirar, caso seja muito difícil de entender deixarei uma explicação mais simples



Eu entendo! Aqui está uma versão atualizada e mais precisa:

Jogando caça-níqueis em um jogo online, ganhei um bônus de 667.762 pesos. Quando tentei sacar esse dinheiro, exigiram que eu apostasse uma quantia adicional de 1.335.524 pesos.

Apesar de ter ganho 667.762 pesos, pediram-me para apostar mais do dobro desse valor, 1.335.524 pesos, antes de me permitirem levantar o meu dinheiro.

O mais confuso e decepcionante é que ao revisar detalhadamente as regras do jogo (termos e condições), não houve menção à exigência de apostar esse valor adicional após completar o bônus. Esta regra simplesmente não existia em nenhuma parte das regras que eu conhecia anteriormente.

Isso parece uma farsa porque no início essa exigência não foi informada, tornando o saque do dinheiro ganho muito mais complicado e praticamente impossível devido a uma regra que não estava presente nas condições iniciais.


Deixo o email da Cbet sobre essa "regra" extra, o email de resposta da sua empresa é security@cbet.gg

file


acho que foi mais simples


Editado
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Público
Público
há 12 meses
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Prezado malasi9988,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.


Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.


O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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