O jogador do Canadá não pode sacar $ 200 CAD de sua conta, pois o cassino exige que ele jogue $ 2.005 CAD antes de permitir saques. O jogador utilizou dois bônus, ambos perderam e agora se sente preso porque não consegue recuperar o dinheiro, apesar de ter a conta verificada. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' visto que o casino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Não Reacção”.
Basicamente, tenho 200 dólares CAD na minha carteira, mas quando tentei sacar, diz que preciso jogar 2.005 dólares antes de poder sacar, o que é 10 vezes maior que minha carteira. Eu usei 2 bônus: um foi o reembolso total da aposta em caso de perda (que perdi) e o outro foi o bônus de 100% em dinheiro com o cassino (perdi as apostas também).
Então agora estou preso com 200$ na minha carteira que não posso sacar e preciso jogar 10 vezes a minha carteira antes de poder fazer isso. Portanto, mesmo que eu ganhe uma aposta, não poderei nem sacar e sacar. Não ganhei nada em bônus, pois perdi os dois. Então por que é tão alto? Estou realmente prestes a desistir da Cbet e dizer adeus ao meu dinheiro, porque não planejava apostar tanto, só fazia isso por diversão no começo, mas agora me sinto meio enganado, não vou mentir .. Minha verificação foi boa, tudo foi verificado e aprovado, não estou tentando fraudar ninguém nem nada, esse dinheiro é meu e quero poder recuperá-lo. Depositei 340$ no total e por enquanto nunca mais poderei ver esse dinheiro, o que não é muito legal. Se eu soubesse disso antes de depositar meu dinheiro, não teria feito isso.
Obrigado pelo seu tempo !
Caro ExoTiic9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Lamentavelmente, encontramos inúmeras reclamações semelhantes nos últimos dias. Continuamos otimistas de que o cassino atenderá prontamente a este assunto, embora, no momento, pareça que eles optaram por adotar uma Política de Não Reação.
No entanto, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa compreender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá,
Como eu disse, criei e verifiquei minha conta na semana passada sem nenhum problema.
Também usei 2 bônus, um deles foi a APOSTA ESPORTIVA GRATUITA que perdi, e o outro foi o bônus de 100% em dinheiro em slots de cassino (total de 110$ em dinheiro de bônus que também perdi totalmente).
Desde então, estou apenas apostando no Sport. Eu só usei os caça-níqueis com o dinheiro do bônus que recebi do bônus. Quando escrevi as reclamações, disse que tinha 2.005$ antes de poder sacar, mas desde então fiz algumas apostas e caí para 1.870$, o que acontece é que toda vez que tento fazer cair, ele continua subindo por si só se eu ganhar uma aposta. Só estou tentando descobrir como poderei fazer com que ele caia para 0 antes de perder toda a minha carteira se ela sempre subir assim. É porque estou fazendo muitas apostas por dia? Ainda sou novo nisso, mas por enquanto realmente me sinto preso.
Caro ExoTiic9,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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