CasaReclamaçõesCBet Casino - O jogador não pode sacar seus ganhos.

CBet Casino - O jogador não pode sacar seus ganhos.

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Montante: $30.000 ARS

CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 05/12/2023 | Caso encerrado : 19/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador argentino não conseguiu sacar ganhos de ARS 30.000 devido ao recebimento da mensagem 'Esta ação está bloqueada'. Apesar de ter tentado em diferentes dispositivos e navegadores e ter entrado em contato com a equipe de suporte, o problema permaneceu sem solução. Tentamos entrar em contato com o jogador para entender melhor a situação e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

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Público
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há um ano
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Fiz um depósito de $ 4.000 sem bônus nem nada e acabei ganhando 22.000 ARS, mas na hora de sacar enfrentei o problema de rotatividade. Porém, isso não foi problema, pois continuei apostando e superei o valor, ganhando 30.000 pesos.

Quando tentei retirar, enfrentei o problema "Esta ação está bloqueada" e a solução do suporte foi tentar com outro dispositivo. Embora eu tenha tentado fazer saques de inúmeras maneiras com outros dispositivos e navegadores, não funcionou.

Eles pararam de me ajudar e não forneceram nenhuma outra solução.





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Público
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há um ano
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Caro Ignaleo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Caro(a) ignaleo,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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