O jogador argentino tem problemas para sacar $ 1.750.000 via astropay. A transação estava originalmente em ARS, mas foi de alguma forma cancelada e supostamente convertida em USDT sem a autorização do jogador. O jogador entrou em contato com a equipe de suporte, mas ainda aguarda resposta.
Olá, estou tendo um problema ao tentar sacar fundos. Solicitei um saque de $ 1.750.000 via astropay em 01/07/2024. Porém, ao verificar o status da transação hoje, dia 01/08/2024, descobri que meu saque inicial em ARS foi cancelado e, supostamente, o valor total foi sacado em USDT. Nunca cancelei a transação nem a converti em USDT. Já entrei em contato com a equipe de suporte e eles disseram que entrarão em contato por e-mail, mas pelo que tenho visto esse problema parece ser bastante comum no CBET.
Prezado Natvidd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Qual método de pagamento foi utilizado para retirar os ganhos em USDT? Você reconhece isso?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, nunca tinha feito um saque porque era a primeira vez que sacava dinheiro do cassino, queria sacar usando o Astropay como método e no ARG nunca solicitei o dinheiro em USDT.
Eles acabaram de entrar em contato com o cassino por e-mail e me disseram que alguém se passou por mim e cancelou o saque, eles me enviaram as capturas de tela disso. Agora envio para você por e-mail com todas as informações, screenshots e vídeos que tenho sobre minha conta.
Por favor me ajude, muito obrigado!
Prezado Natvidd,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
