O jogador do Chile enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Posteriormente, a jogadora informou-nos que desperdiçou o seu saldo no jogo e esta reclamação foi rejeitada.
Olá, estou enfrentando um problema porque não consigo sacar meus fundos. Quando tento sacar, menciona que devo jogar mais, especificamente 347.201 clp. Eu fiz isso, joguei e ainda assim indica que preciso continuar jogando. O atendimento ao cliente não resolveu nada, apenas me deixaram esperando e preciso urgentemente desse dinheiro!
Olá! Obrigado pela pronta resposta, mas o meu problema não corresponde a isso, o casino não me deixa levantar, já retirei antes e não tive problemas. Mas agora que houve alguns lucros, isso me impede de fazê-lo.
Caso você possa modificar o motivo da minha reclamação, por favor, pois é urgente poder retirar
Obrigado pela informação. Você poderia especificar se jogou com ou sem um bônus ativo? Você poderia me enviar a captura de tela do que você vê quando tenta solicitar um saque?
Olá, não joguei com nenhum bônus, apenas com meu depósito. Ao solicitar o saque do meu dinheiro, recebo a mensagem de que deveria jogar mais. Fiz com o valor que pediram e ainda não me deixaram sacar, anexei mensagem. 
Você poderia informar quanto dinheiro você depositou? De acordo com os Termos e Condições:
4.5 Você concorda que antes de solicitar o saque de quaisquer fundos depositados, você deve fazer apostas pelo menos cumulativamente iguais a uma vez o valor depositado. Esta regra se aplica a cada depósito que você fizer.
Depositei $ 100.000 e apostei tudo, na verdade agora tenho menos dinheiro sobrando e ele continua me dizendo que devo jogar, já perdi mais da metade de novo e ainda não me deixa sacar.
Muito obrigado, Vlinee17, pela sua cooperação. Farei o possível para ajudá-lo a resolver o problema entrando em contato com o cassino. No entanto, gostaria de avisar que parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.
Gostaria de convidar um representante do CBet Casino para participar da conversa e participar da investigação do caso. Você poderia explicar por que o jogador é solicitado a apostar tanto dinheiro?
Olá, muito obrigado por tentar mas já perdi tudo de novo, pois me pediram para apostar uma quantia em dinheiro e nunca me deram uma solução.
Sinto muito por isso. Como você perdeu seu saldo, esta reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, peço desculpas por não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Além disso, recomendo humildemente que você escolha um cassino mais seguro para jogar. Você pode encontrar nossa lista dos cassinos mais seguros que aceitam jogadores do seu país aqui: https://casino.guru/top-online-casinos
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
